值乘乘警组得到报警后,立即赶到事发车厢,制止了双方的过激行为,并及时为简明元包扎伤口,对双方旅客晓之以理、动之以情,耐心疏导和劝解,并对双方的座位作了相应的调整。双方旅客在乘警劝解之下,相互意识到了自己的错误行为。在乘警的调解下,肇事旅客付显宏深感愧疚,并随之向被害人当面道歉,自愿赔偿简明元一次性医疗费、营养费合计人民币1780元。