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    西安火车站:铁警亲情服务显真情

    2007年7月25日,浙江的周先生来到了西安火车站的“亲情服务台”。一位满脸挂满微笑的女民警接待了他:“您好,我西安铁路公安处民警,请问您需要什么帮助?”看到民警亲切的微笑,周先生将自己的遭遇娓娓道出。

        7月24日,周先生来到西安谈生意,生意谈成后,周先生准备搭乘26日的火车回浙江,到火车站买票时才发现自己粗心大意将装有证件、现金、银行卡、车票等物品的钱包遗失在路上,这使得周先生一筹莫展,他只有找到车站派出所进行求助,民警将他带到了专门接待旅客求助的“亲情服务台”。

        听到周先生的遭遇后,民警让周先生给家人打电话,将钱汇到派出所为方便旅客群众所办的制定的银行卡上,之后又陪着周先生在附近的邮局取出汇款,还帮周先生买了一张当天返回浙江的车票。周先生说:“出门在外,少不了遇到困难,民警给群众提供这样帮助,是群众最需要的。”

        暑运期间,西安铁路公安处为方便旅客出行再西安车站候车大厅设立“亲情服务台”,并开设了“针线包、常用药品、法律咨询,应急银行卡”等服务项目,受到了南来北往旅客群众的欢迎。据统计,服务台每天要接待旅客询问500人次以上,为旅客缝补行李、包裹10余件次,暑运以来,服务台共为旅客群众办好事300余件,收到表扬、感谢信20余封。

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