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    南宁铁路局涌现学雷锋服务品牌群

     新华网南宁6月22日电(记者向志强)“12306雷锋岗”3年为旅客找回失物4000余件;“雷锋街市”坚持半个世纪为24万人提供义务服务;“顺德帮教小组”挂牌10年挽救400多名问题少年;“全国道德模范”、“中国好人”不断涌现……近年来,在铁路建设、运营取得快速发展的同时,南宁铁路局涌现出学雷锋服务品牌群,提升了行业文明水平和服务社会能力。

      记者了解到,南宁铁路局将加强精神文明建设作为提升职工使命感责任感、树立行业文明形象的重要抓手,也将其与加强安全风险管理、提升服务质量、推进多元化经营等中心工作紧密结合起来,通过深入开展多种形式的宣传教育和岗位践行活动,引导职工大力践行“安全优质、兴路强国”的新时期铁路精神。

      在这个过程中,南宁铁路局把学雷锋活动作为精神文明建设的重要抓手重点推进,注重发挥品牌示范带动作用,以多种形式开展志愿服务活动和岗位学雷锋活动,推动学雷锋活动常态化,培育和弘扬社会主义核心价值观。

      2009年以来,南宁铁路局连续5年在南宁、柳州、桂林、湛江、玉林5个地区以在校大学生、社会爱心人士为主要对象招募志愿者,全面服务春运。旅客服务内容包括以爱心通道、综合服务台为平台,围绕旅客购票、进站、候车、检票等环节,开展导购、导乘、咨询、秩序维护和重点帮扶等服务,获得旅客的一致赞誉。

      丢失物品是旅客在旅途中比较苦恼的一个问题。为更好地为旅客排忧解难,2011年以来,南宁铁路局不断完善旅客遗失物品查找功能,整合“12306”热线和企业网站等资源,开设了失物招领“雷锋岗”,定期公布遗失物品信息,自成立3年以来,一共为旅客找回失物4000余件,现金30多万元人民币。

      南宁铁路局还充分发挥典型人物和群体的示范引领作用。南宁铁路局柳州机车车辆厂工人李建珍20多年来以真情献爱,用孝心感恩,照顾公婆,相夫教子,努力工作,用自己拳拳爱心感动了中国,2011年被评为全国道德模范。柳州机车车辆厂借此组建“李建珍学雷锋服务队”,服务队定期为市民服务,并和有特殊困难的市民结对帮扶。全心投入青少年法制宣传和帮教转化工作的全国公安二级英模杨顺德是南宁铁路局的“老先进”,以其名字命名的“顺德帮教小组”挂牌10年来,竭力为青少年健康成长服务,已帮助400多个“问题少年”回归正常轨道。近几年来,南宁铁路局共有数十位职工获评道德模范、入选“中国好人榜”等。

      每年3月,南宁铁路局柳州机车车辆厂居民生活区都会出现“雷锋街市”,职工们义务为群众提供电器维修、电脑维修、钟表维修、理发等服务,而这一品牌已经坚持了半个世纪。49年来,该厂已有1.6万多名志愿者为24万多人次提供了义务服务。仅2014年3月1日,该厂就有400多名学雷锋志愿者走上街头,为群众提供20多项服务,义务服务超过2000人次。

      记者了解到,目前,南宁铁路局已经拥有“12306雷锋岗”、南宁火车站“坚哥帮你忙”,柳州站“映梅服务台”、玉林站“刘玉生服务队”、客运段T5/6次列车“亲情服务示范列车”等一批学雷锋服务品牌,形成了“百花齐放、百舸争流”的生动局面,南宁铁路局也荣获“全国文明单位”称号。 

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