铁路快讯 > 旅游快播 > 北京西站“五一”客流再攀高峰 齐心协力保障运营

    北京西站“五一”客流再攀高峰 齐心协力保障运营

       (千龙网旅游频道报道)2014年“五一”节前夕,北京西站站区的全体员工都上满了弦,做好蓄势待发的准备。通过前期的客流分析,4月30日这天北京西站客运量势必会创历史新高,五一的运输工作对北京西站站区而言将是一个全新的巨大挑战,


    站台积极宣传疏导,保障乘客的安全。

      时间飞快,4月30日早晨,进出站的乘客就明显比平日多了,到了中午,车站各出入口安检通道挤满了安检乘客,安检队伍延伸至站外近10米,站内列车满载率达到100%以上,站台空间也几近饱和,在客流逐渐增加的情况下,车站及时采取有效限流措施,宣传疏导乘客有序进站,维护现场秩序,确保乘客的安全。


    指路,这一简单的帮助,省却了外地游客的大麻烦。

      “师傅,您休息一下吧,已经在岗上快3个小时了,我来替您”,“没事,我不累。”简单的回答,体现出了我们员工很高的责任心,面对大客流的冲击,每名员工在各自岗位上发挥着最大作用,有的拿着喇叭进行宣传,有的快速引导乘客进出站,站台岗员工更是肩负安全与服务的双重重任,列车进站后由于满载率高,上下车的乘客都很多,他们不仅要积极宣传疏导、快上快下,并保障车门、屏蔽门正常开关,避免夹人夹物,还要维护站台秩序,耐心向乘客宣传等候下一趟列车,同时也要回答乘客的各类问询,一位员工玩笑的说:“手台、喇叭、喉咙,一个都不能少。”就这样整个车站都沉浸在忙碌的气氛中。


    西站站区志愿者耐心提供咨询服务。

      社会志愿者也积极加入到我们车站的服务工作中,看!千龙网的热心网友们在车站摆设了服务台,为乘客提供咨询服务,他们中有五十多岁的叔叔阿姨,也有二十多岁的年轻姑娘小伙,但是面对乘客,就像我们车站的工作人员一样,热情的提供帮助,这不,一位乘客在问路:“同志,我去火车站怎么走?”,“您直走上楼梯,到地面一层有火车进站口”志愿者回答着,“啊?从哪儿走?”这位乘客再次问着,“您在这里往前走,刷卡出站,然后前面楼梯上去,到地面一层就可以了”志愿者回答这位乘客,“哦,那怎么刷卡?”乘客第三次询问,“我带您去吧,您从这里出去就可以了”这位志愿者仍然心平气和的帮助乘客。在车站进出站口和站台也随处可以看到站区联系、组织的其他社会志愿者,他们也在卖力的宣传、引导乘客有序进出站,车站的运营安全和优质服务有着他们的辛勤付出和不可磨灭的功劳。


    千龙网志愿者与西站站区职工合影留念。

      随着末班车驶出车站,这一天的运营终于结束了,打开SC,点击打印报表,我们怀着忐忑又激动的心情查询这一天的客流数据,随即电脑显示出的数字让我们为之惊叹,26.2万人次!平均每小时进站过万人,再次创历史新高!面对这个数字,我们不禁是感叹工作的辛勤,回顾这一天的过往,仍然历历在目、难以言表,然而我们更需总结宝贵的经验,这次运输任务中,我们还有很多工作需要提高,需要思考,我们虽有完成任务的成就感,也要看到未来的巨大挑战,加油!西站!

上一篇:5月15日至16日 兰州火车站4趟列车停运   下一篇:广州火车站全力应对“暴雨季” 各大站点增派特警巡逻