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    北京站西站或长期停售站台票

     本报讯(记者 金可)记者昨日从铁路部门了解到,北京站、北京西站已停售站台票,何时恢复尚没有公布,此举或将成为一项长期措施。有接送站需求的旅客,可通过站内爱心通道办理爱心卡,或预约站内接送站服务。

      昨日下午,在北京站前广场,广播一直重复播放:“为了您的出行安全,北京站停止发售站台票,有特殊需要进站送人的旅客,请您到3号验票口办理爱心卡。”记者昨日在北京站和西站看到,两站均已停售站台票。西站售票窗口的工作人员告诉记者,春运结束后,西站的站台票一直没有恢复销售。北京站售票人员表示,该站停售站台票是从清明节前开始的,何时恢复还不知道。

      铁路部门介绍,此次是接上级有关部门通知停售站台票的,更多的是出于保障站内安全秩序方面的考虑。北京南站因为此前没有销售过站台票,所以也没有停售一说。北京四大火车站中,目前只有北京北站仍然售站台票。

      目前,北京站免费为行动不便的旅客提供服务。遇有老幼病残孕等旅客进站时,家属可在3号验票窗口办理“爱心卡”,持卡进站。但办卡时也需提供身份证件,一卡一人。接站旅客则只能通过预约站内素萍服务组的接站服务,或者通过“小红帽”进站接人。“小红帽”按行李数收费,每件10元。但工作人员同时提醒,最好能提前和被接的旅客取得联系,否则有时“小红帽”进站接人,对方由于不信任而拒绝。

      西站表示,停售站台票后,有需要接送老幼病残孕旅客的,可到各进站口的“爱心通道”专岗办理“接送站凭证”,也可预约北京西站“036”候车室服务,车站将在进站、候车、上车、出站等环节提供一条龙服务。同样,旅客也可以通过收费的“小红帽”接送站。

      昨日,有媒体报道在北京站接站口有旅客和工作人员发生矛盾。对此,铁路部门表示,目前铁路系统全面加强了安全管理,各站均在售票大厅增设了过机安检设备,可对行动不便旅客的陪同进站人员进行安检,并办理进站手续。但接站有所不同,出站口一方面没有安检设备,另外车站也无法确定被接站人的真实情况。所以,出于保障旅客乘车安全的考虑,确有需要接站服务的旅客应提前与车站联系,或通过“小红帽”进站接人。车站也提醒旅客,不要听信他人交钱进站的谎言,以免上当受骗。

      服务提示

      行动不便的旅客,可以通过12306客服中心、北京西站“036”预约服务电话010-51824233、素萍服务热线010-51835781,预约服务;或登录新浪官方微博“北京西站036爱心候车室”、“北京站素萍服务组”,提前预约。

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