铁路快讯 > 旅游快播 > 武汉铁路“清明”小长假加开33列临客

    武汉铁路“清明”小长假加开33列临客

     随着清明小长假临近,回乡祭扫、踏青或旅游的旅客逐步增长,武汉铁路局管内已呈“探亲、祭扫、旅游、采茶”四股客流叠加的态势。武汉铁路局清明小长假期间将启用高峰期列车运行图,采取加开管内临客、部分动车组重联开行和热门方向列车加挂车辆的方式,加开33列临客以增加运能,满足旅客出行要求。
      为了满足旅客快速高效便捷的购票需求,除了铁路12306官方网站、手机客户端、电话订票、铁路订票点以外,武昌、汉口、武汉等主要车站将在开启所有自动售(取)票机的基础上,开足人工售票窗口,细化窗口售票功能,分设区域专窗、当日票专窗、高铁票专窗等,方便旅客购票。
      武汉站推出了针对性的便民服务措施,针对南北温度有差异的实际,出站口增设了更衣间,方便旅客更换衣服;对需要中转换乘的旅游团队及游客,及时引导安排到候车厅休息;开展“重点旅客微博预约助行服务”,旅客从进站上车直至目的地,武汉站专门安排人员做好车站助行服务,帮助旅客联系其所乘列车的列车长和到达站值班人员做好出行帮扶。
      由于武汉地区高铁连线成网,麻城杜鹃花、荆门油菜花、随州桃花、老河口梨花及“东湖灯展”吸引“赏花观灯”的游客急剧上升。为了更好地做好服务工作,武汉客运段专门对动车乘务员开展旅游知识培训,全方位了解赏花景点的名称、地址,详细了解武汉市旅游景点和公交换乘线路,及时为旅客提供旅行咨询。列车广播开设专题节目,丰富节日期间旅客的旅途生活,积极为老弱病残孕等重点旅客悬挂爱心牌提供特色服务,为带小孩的旅客提供玩具和图书等,确保旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”。
      在采茶工集中到达的相关车站,铁路部门在进出站口专门设立了采茶工服务点,积极为采茶女工提供用工信息。专门开辟“茶工绿色通道”,安排专人在停靠站台、出站通道引导采茶女有序出站。针对需要中转到河南信阳周边地区的采茶女,车站在售票、候车和上车等环节上做好服务,让茶工不出站就能乘车中转到周边的县区。
上一篇:南宁铁路局百色车务段加强管控 力保旅客顺利出行   下一篇:衢宁铁路项目列入中铁总公司2014年计划