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    铁路为快捷便利、优质高效的服务插上了有力的“翅膀”

     网上发售旅客车票推行不多时,快速货物班列网上预定系统随即应运而生,铁路部门此举可谓是趁热打铁,将更为快捷便利、优质高效的服务不仅面向客运中的“旅客”,更推向更为广泛的“顾客”,可谓是面面俱到,真正下活了“创先争优”这盘棋。
      该项举措的推出,无论从经济角度还是社会效应方面来衡量,都体现着铁路部门为顺应时代节奏而进行的工作方式变革。随着社会发展和科技进步,人类文明进入到了一个前所未有的巨变阶段,通讯手段和交通物流正以日新月异的飞速发展颠覆着人们以往的工作和生活方式,快捷、便利、舒适、安全成为了新时代人们在交通运输上最为迫切的需求,不仅客运如此,货运也一样。在这个商品经济高速发展的年代,运输工具早一点到位、货物早一点到达目的地,便越能获取最高的利润,实现盈利最大化,快速货物班列网上预定系统投入运用之后,所有相关信息由铁路部门统一发布,进行信息实时跟踪,“先到先得、订满为止”的原则保证了信息的公开化和透明化,保障了货主权利的平等,从根本上杜绝了铁路和货主之间的纠纷和矛盾,维护了铁路的良好运输秩序。从另一方面来看,快速货物班列网上预定系统的投入使用,让货主足不出户就能享受到最便利快捷的预定服务,鼠标轻轻一点,手上的货物便能顺利发往全国各地,节省了时间和开支,提高了工作效率,也增强了铁路运输在诸多物流方式中的优势和竞争力。
      作为一个全新服务项目的推出,快速货物班列网上预定系统在实际运用中的成效还有待观察,在提升服务质量方面首批推出的五项配套举措还需要在实践中不断完善,但是我们已经能清楚地看到铁路部门为应对新形势、新潮流而在工作方式上作出的全新改革,而且必将影响到铁路服务工作的方方面面,使之向着更优、更好的方向发展。我们有理由相信,铁路工作伴随着插上网络这双强有力的“翅膀”,提升服务质量这一承诺一定能履行地更为坚实、更为长久。(作者系中华铁道网评论员倪军)
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