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    购票验明身份旨在保护旅客合法权益

     “再用‘四喜丸子”、“西门吹雪’这些名字真买不着票了。记者从中国铁路总公司获悉,为了进一步完善铁路实名制购票工作,从2014年3月1日起,12306网站将对互联网购票进行身份信息核验。”(中国新闻网)

      该消息一经发布后,引发了社会公众的围观和讨论,其中更多的是为铁路做法点赞。

      回想当初看到用“柯南”、“庆丰包子”为名购买火车票的网帖后,多数人付之一笑,也有人说铁路工作不严谨,种种态度都可以理解。但是,我们更应该质疑的是用“趣名、假名”买票的人,他们又有什么样的想法、要达到什么目的?是不是就是想引起围观,挣点眼球和关注率?还是想证明下自己脑筋的“活跃度”?

      殊不知,这样做的后果,不仅侵犯了广大旅客的合法权益,影响旅客正常购买车票。而且给铁路部门了解掌握旅客信息,维护站车秩序,给旅客出行提供帮助造成困难、障碍。人为造成车票紧张,助长了非法屯票、倒票的嚣张气焰。

      看到这种情况后,铁路部门立即行动,决定“从3月1日起对互联网购票身份信息进行核验。使用化名将无法购买火车票。”(中国铁路总公司官网和12306网站)

      互联网购票身份信息核验,看似一个简单的举动,必然要投入铁路部门更多的精力,添置设备,增加人力,开展业务培训,提升工作人员票证信息真伪的辨别技能。并且要做出多种应急预案,确保核验工作流畅顺利,降低减小流程增加给旅客带来的不必要麻烦。

      为确保核验身份的作用发挥好,铁路部门利用多种渠道、载体对“12306网站正常办理购票业务”的流程,以及可能遇到的情况都做了详细的解释和说明,甚至连没有身份证的儿童购票情况也做了介绍,提供了方法和建议,让旅客能够及时查看注册用户和常用联系人(乘车人)的身份信息核验状态(铁路客户服务中心12306官网),从而及时、准确的办理购票业务。

      铁路部门核实购票身份信息,不仅仅是对自身工作的补足和完善,保护了广大遵规守矩的旅客,更是对别有用心、黄牛党嫌疑购票者的一种防范和制约,是践行“人民铁路为人民”宗旨,为社会负责、为公众负责到底的根本体现。(作者系中华铁道网评论员何高波)

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