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    铁路的春天不会太远

     2014年繁忙的春运结束了。回顾春运40多个日夜,铁路部门一边深化改革,一边全面战春运,践行一系列便民举措,落实旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的工作目标,平安运送广大旅客回家,同时,在深化改革的同时,推进一系列的服务,让广大旅客感受到铁路的变化和发展的新姿态。确保了2014年春运的“平安、和谐”。

      然而,春运期间,网络上有关铁路的话题颇多,从雷闯的状告铁路案,到众说纷纭的“一票难求”之议论。让铁路的春运不太平静。实际上,部分人根本不了解铁路的工作性质,他们没有亲身经历过铁路员工如何为确保旅客安全做出的一些努力。为了旅客的安全,为了旅客在春节里能够与亲人团聚,多少铁路干部员工“舍小家、为大家”,几十年如一日,放弃节假日和亲人团聚的机会,战斗在铁路一线岗位上,付出了汗水和艰辛。

      春运,是一次上亿人口的大迁移。既要保证每一位旅客都能“走得了,走得好”,又要确保运输安全和服务质量。铁路部门面临的压力有多大,可想而知!特别是在风雪冰冻的恶劣天气下,当公路、民航停运的情况下,铁路部门依然坚持做好运输工作,坚持每一趟列车的开行,为的就是让旅客平安回家。这种“人民铁路为人民”的企业精神,就值一赞。

      而今年初,广州市民雷闯状告铁路,要求站票半价,可他是否知道,在当今物价飞涨的时代,铁路票价几十年没有涨过价。铁路的服务却在日益提高。高铁的发展,网络售票的开通,为铁路的发展注入了新的生机,更为广大旅客提供了方便之路。有些市民报怨说铁路员工服务质量不好,这是个例现象。平心而论,哪个服务行业都有好和不好的。对于好的,我们要发扬,对于不好的,我们要批评。加强服务质量的改进,虚心接受旅客的监督。

      春运结束了,铁路的运输工作依旧繁忙,这是铁路的工作性质所定的,希望社会大众对铁路多一些宽容、多一份理解!相信铁路,通过实施一系列改革,会为广大旅客提供更好、更优质的服务,会走出更广阔的天地,迎来更加明媚的春天。铁路的春天不会太远!(作者系中华铁道网评论员刘敏)

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