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    西安铁路局宝鸡站:一名售票员24年里的最后坚守

      一个繁忙的春运即将谢幕,这是宝鸡火车站售票员张慧如所经历的第24个春运,也是她退休前的最后一个春运。像往常一样,面对售票厅日渐褪去的人潮,张慧如长舒一口气,如释重负:“最后一次的春运也顺利度过,总算善始善终了!”

      一年一度的春运是铁路部门最繁忙的日子,售票岗位更是如此。宝鸡火车站售票厅2号窗口该站党员先锋岗窗口,也是张慧如的固定窗口,就是在这里,她为南来北往的旅客尽心服务着,耐心询问、快速查找、亲切递票,这一做就是24年。

      虽说是最后一个春运,张慧如没有因为资历老而搞特殊,为自己挑选一个轻松的窗口,而是跟其他年轻售票员一样,春运期间,全部取消休假,坚守在岗位上。“我们售票员都一样,几乎没有春节的概念,这么多年工作对那些节假日也没什么感觉。”张慧如笑着说。

      看张慧如售票的情景,她目不转睛地与旅客交流、查询、出票。旅客询问的车次、时间、票价、换乘站,她都记得一清二楚,平均10秒钟就能售一张票。人多的时候顾不上吃饭、喝水、甚至上厕所,直至将最后一个旅客送走。每天到下班时,早已口干舌燥,精疲力尽。

      售票厅里的很多售票员都是张慧如的徒弟,听大家说,她人品好、业务好,售票又快又准,而且从不和旅客起冲突,谁遇到麻烦她都乐意帮忙,再难缠的旅客她都能安抚,买票的人再多,只要她在,大家都好像吃了一粒定心丸。

      被问及这么多年的春节都无法和家人团聚时,张慧如说:“虽然与家人团聚的时间少,但比起其他沿线工作的铁路职工已很幸福了。对我们这一行,家人已习惯了,也非常支持我。春运最忙碌,我们铁路职工都不放假,能让旅客平安到家,是我们最大的满足。”

      “有没有想过,今年最后一个春运休息一下?”记者问。

      “从有春运以来,我就没有休息过。虽然是最后一个春运,但干了这一行,临近退休,真有点舍不得。服务行业不好干,但这么多年,早就有感情了,最后一班岗,必须站好。”张慧如感慨地说。

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