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    济南客运段春运中的济客好故事之:车厢如家

    中国经济网济南2月14日讯 王骏是济乌三组的一名乘务员,,他在工作中严格要求自己,从不简化作业程序,车厢内整洁、卫生、清新,乘务中总是面带微笑,对重点旅客做到重点照顾,如果你走进他的车厢,总会有种家的感觉。
    乘务中由于受临时任务等各方面原因,班组经常欠员,欠员的情况下,硬卧车厢的乘务员就得一个人看两个车,工作量特别的大。就在今年冬天的一趟乘务中,列车遭遇暴雨袭击,线路上多处出现坍塌现象,列车不得不在中途停靠在小站上,无法继续前行,晚上12点换班后,王骏接班了,他首先看了一遍票本子,核对了一下人数。因为下雨的原因,车厢内不是很暖和,他将两个车厢的所有车窗检查了一遍,看看是否都锁闭完好。随后,他来回地在车厢内巡视,有醒来询问列车情况的旅客,他不厌其烦地一遍又一遍的给旅客解释,虽然有的旅客很不好说话,甚至还带着“口头语”, 旅客再急,但是他一直是面带微笑,直到他车厢内所有醒着的旅客都安心的睡着了,他才回到乘务室喝了点水,稍作休息,又起身去巡视车厢、清扫车厢卫生等他应该做的乘务工作。列车终到站晚点7个多小时,王骏赢得了两节车厢全体旅客的一致好评,一位女旅客说:“原本晚点心情极差,看到这么好的乘务员,有脾气也发不出啊”,王骏说:“我做的还不够好,请大家多提好的建议,我争取做的更好!”车厢的旅客都笑了…..
    看似平凡的岗位,平凡的工作,王骏却能做到使旅客感觉到家一样的温暖,这是难能可贵的,也是大家学习的榜样。 (通讯员:张明华)
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