铁路快讯 > 旅游快播 > 郑州东站“梓馨”服务台 为重点旅客提供爱心服务

    郑州东站“梓馨”服务台 为重点旅客提供爱心服务

     映象网讯(记者 阮海峰 通讯员 赵晶晶)“谢谢,太感谢你们了!”2月13日12时59分,郑州东站2站台停靠的G564次列车6号车5F座位车窗前,一位左臂打着夹板的老人在不停地给站台上的志愿者挥手道别,随着站台开车铃的响起,列车缓缓启动老人的脸还是贴在车窗上不停挥手。

      2月13日9时20分,郑州东站“梓馨”服务台志愿者李泽秋边听电话边作记录,“陈先生我们再核对一下,您中午12点左右到,车牌号豫BEY993?救护车从107辅道上高架?病人四根肋骨骨折……”电话中李泽秋确定预约服务信息。  

      12时23分,郑州东站南站台落客平台驶来了一辆开封急救的120汽车,李泽秋和同事急忙推着轮椅到车门处接应。预约服务的北京旅客陈先生一下车就向李泽秋致歉:“您好,不好意思让你们久等了,汽车路上开的慢,害怕颠簸加重我母亲肋骨断裂的疼痛。”

      “您客气了。”李秋泽边帮助家属卸行李边回答。车上的病人也在医生、家属和志愿者的配合下坐上轮椅。李秋泽将准备的棉大衣盖在病人身上。“小伙子,你们想的真周到。”步行中,陈先生指着棉大衣对着李秋泽赞道。  

      在重点旅客候车区陈先生告诉李秋泽,正月初二他带着父母一家人从北京驾车到开封旅游,不幸在开封市遇到了车祸……母亲4根肋骨断裂急需回北京治疗,由于病情严重进站乘车成了他们转院所担心的最大问题。  

      据了解,春运期间,郑州高铁站停售站台票。为方便老弱病残孕等重点旅客乘车,郑州东站梓馨服务台首次开通爱心电话服务预约,旅客预约服务后服务人员可为重点旅客提供候车、服务、乘车的帮助。

上一篇:长沙工务段春节期间实现设备“零故障” 保障旅客安全出行   下一篇:大雪天高铁晚点 西安地铁延长运营时间接驳旅客