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    铁路微博传递春运正能量

     随着信息网络的飞速发展,信息化已成为人们生活的重要组成部分。今年春运尤其如此,微博作为一种新兴媒体,铁路部门能够认真研究分析、找准关键,不断开创服务旅客的新渠道,微博就是其中的一个,2014年春运铁路微博更是大显神力。

      放眼望去,大街小巷、地铁公交到处都是使用手机上网的人们,作为铁路部门一个服务企业,始终把服务旅客作为一直以来不变的宗旨和使命,特别是今年春运,铁总提出了“三个出行”的目标,铁路部门结合实际充分发挥微博传播信息范围广、速度快的优势,利用微博新平台为旅客出行提供信息咨询,为网友在线答疑解惑,先后在官方微博上发布春运资讯、购票攻略、铁路运力信息、火车晚点信息、旅客候乘信息、失物招领信息、服务信息、出行常识、突发信息、铁路知识、一线职工等内容。春运期间,有利用微博找到遗失物品失主的、有利用微博解决买票问题的等等,不少网友对春运铁路微博推出的《火车票互联网购票流程图》表示“非常有帮助”,并且称赞道“这也太有才了”,并纷纷转发。

      笔者认为,铁路部门把握在微博这一平台,上发布大量的车票及服务信息,一方面为旅客提供方便,足不出户就可知晓春运余票动态、重点信息,方便又快捷,彰显铁路服务人民的宗旨;同时也看出铁总成立后的首次春运“铁老大”的华丽转身和姿态的转变,展示了不断适应市场、服务大众所做的不懈努力。  (作者系中华铁道网评论员左海波)

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