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    带给广大旅客舒适旅程

     2月6日,受我国中东部地区大范围雨雪天气影响,京广高铁多趟班次因降速晚点,最多晚点2小时左右。在风雪天气下,京广高铁北京至武汉段多个区间采取了降速运行措施,降速区段最高时速由每小时300公里降到200公里。由于受降雪天气影响,部分高速公路和航班停运停开,部分公路客流、航空客流将转向铁路,铁路中转客流与节后返程客流呈高度叠加的态势。(见武汉晚报2月7日)

      笔者从有关新闻中了解到,受大雪影响,让湖北省管内部分热门高速公路滞留车辆20余公里,最严重的汉十高速公路只能间断放行。由于车流量增加,路面擦碰、追尾事故不断,部分高速公路和航班停运停开,以确保人身安全。部分公路客流、航空客流将转向铁路。

      那么,面对雨雪天气高速公路封路、航班停运停开,铁路部门怎么办?铁路部门同样把广大旅客生命安全放到第一位,首先采取多个区间采取了降速运行措施,保证着列车安全。在细节方面,武汉局管内各火车站、客运部门也采取了相对应的安全措施。比如:针对雨雪冰冻天气,武汉三大火车站启动了春运雨雪天气应急预案:武昌站将站前广场待候区转移到车站架空层内,装设全新饮水机不间断为旅客提供热水,安排专人在开车前90分钟将待侯旅客引导到二楼候车区候车。武汉、武昌、汉口站都开设了同站台转乘和站内转乘专用通道,设置专人导流,确保旅客顺利到达下一个目的地。同时针对晚点列车的旅客出行需求,各站专门成立专班,开展中转换乘、改签车次、加挂车厢等服务工作。

      2月6日晚18点10分,笔者登上襄阳到武昌的D5244次动车组。在随州火车站上来了一大批旅客,在7号车厢15D座,从家住襄阳伙牌一名20多岁的旅客话中中了解到:长途快车经过汉十公路到来随州路段的时候封路了,和女友一起不得转向铁路。很快购买到一张从随州下车的旅客和一张无座票,还是铁路不晚点,小伙子高兴的不得了。尽管有很多站票旅客,但是,在风雪中能够换乘坐火车,能够不在风雪中受冻,这是一种温暖、更是一种幸福,也感受到了安全到达目的地的喜悦时刻。

      铁路安全无小事,因为它关系着所有旅客的生命和财产安全。任何的细节问题都马虎不得,将潜在的安全风险降低到最小,带给旅客最大化的舒适、便捷和满意的旅程。在恶劣天气下,安全出行是第一位的,对于交通运输部门而言,安全更是一种责任,这种责任大于运输本身。为此,在风雪天气下,列车降速,必然会导致列车晚点,也会打乱铁路运输计划。作为一名旅客,在这个时候应请多一份理解、支持、配合。毕竟铁路部门做了最大的努力,担着更多的风险,依旧要把更多的旅客安全、顺利地送达到目的地,让我们看到铁路部门为民服务的责任和担当。

      当然,铁路也提醒广大旅客:近期受降雪影响可能会出现部分列车晚点,请随时关注车站公告等信息,妥善安排出行;购买联程票中转的旅客,两趟列车的换乘时间最好不少于3个小时,避免因时间紧张或列车晚点耽误行程。(作者系中华铁道网特约评论员   一凡)

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