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    春运中“指尖上的幸福”平台,值得点个赞

     随着社会大众被“微博”、“微信”等一系列“微”工具引入了自媒体时代,人们凭借着手中的手机客户端,摇身一变都成为了资讯传播者和实时接受者。(中国经济网2月12日)

      今年的春运,是铁路转为企业后的首次大考,如何以全新的面貌向国人交上一份满意的答卷,铁总可谓是超前谋划,精心准备,制定的安全出行、方便出行、温馨出行“三个出行”春运奋斗目标,不言而喻,在安全是前提下,把落脚点放在了服务上,用“方便”与“温馨”二个叠加表述,无疑为春运创新服务提供了广大的空间和舞台。

      春运第一天,各个铁路局之间各种服务平台闪亮登场,其中最为耀眼的是指尖上的服务,推出的服务内容,涵盖了官方微博、微信、移动客户端、铁路12306手机购票客户端及其官方微信和“铁路同行小伙伴”APP。彩信快报简介、微博余票提醒、微信晚点提示等等……

      “12306”上线当日,手机购票客户端体验用户数已超19万次,购票达18876张。推出的“微博预约”和12306铁路客服电话预约服务,让重点旅客在家就得到满意答复。组织的“中国铁路”微博、移动客户端、“铁路12306”微信、“铁路同行小伙伴”APP等铁路新媒体服务平台的使用,让旅客随时随地提供最新铁路新闻,共享铁路信息资源。“铁路同行小伙伴”APP的“看读”、“视听”、“趣玩”三大模块,让旅客在漫漫旅途中有了新的体验。二维码架起了铁路与旅客沟通和交流的桥梁,旅客轻松扫一扫,铁路服务“码”上就有,既方便又快捷。

      这些指尖上的服务内容,将铁路昔日的服务“老面孔”,换上了“新外衣”,为铁路的创新发展划上了一个时代的印迹。这些指尖上的服务项目,不仅仅是为旅客带来了方便和捷,更多的是带来了温馨的幸福和享受。这些指尖上的服务产品,再次创造了中国铁路之最,为中国铁路创新发展必将起到更大的辐射推动作用。作为中国人,倍感自豪,我要为中国铁路“指尖上的幸福”点个赞!(作者系中华铁道网评论员史文明李佃好)

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