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    倔强女孩赌气离家出走 铁路人热心帮助平安归来

     2月10日上午10时20分,河北邢台威县的赵先生拿着两面锦旗来到邯郸站客运计划室,紧紧握着客运计划员冯海芹的手,激动地说:"冯师傅,我做生意见过很多人,从没见过您这么热心的人,您是我侄女的救命恩人啊!"

      原来2月8日22时20分,邯郸站客运计划室响起了急促地敲门声。客运计划员冯海芹打开房门,几个陌生的男人站在面前,其中一个男人焦急地说:"师傅,您快救救我的侄女吧!""别急,您慢慢说。"冯海芹一边说,一边把他们让进屋里。经过仔细询问,逐渐清楚了事情的原委。原来这几个男子从邢台威县赶来,寻找一个姓赵的女孩儿,女孩今年22岁,家里给介绍了一个对象,女孩不同意,然后自己通过网上聊天认识了一个甘肃的男人,在家人的逼迫下,一赌气离家出走,从邢台坐T61次列车到邯郸,然后再从邯郸买票上车,不知去向。家人非常着急,驱车100多公里,行驶两个多小时,赶到邯郸寻找,却不知女孩坐哪趟车,要到哪去,只好求助铁路部门帮助寻找。

      冯海芹查验完来者的身份信息后,通过客票查询系统查询得知,女孩购买了北京西开往宝鸡的T55次列车的车票,终点站到达西安,列车已于22:04分正点驶出邯郸站。

      冯海芹立即用电台联系客运值班员景勇,电话与T55次列车长唐建取得了联系。经询问家人,得知赵某当天可能是穿着黄色或白色的羽绒服外出。得到信息后,列车长发动列车员开始逐车寻找。由于是春运,列车上人挤人,人挨人,别说寻找,就是挪个地方都很费力。列车员们克服困难,来回找了几遍,并没有发现穿黄色或白色羽绒服的女孩。

      "这可怎么办啊,冯师傅,您快想想办法吧!"家属焦急地催促着,冯海芹安慰着家属,心想:会不会是女孩的信息不对呢?想到这,冯海芹通过家属找到女孩的照片,发至列车长的手机上,列车长将女孩的照片发至QQ群,这样每个人就能够按照片找人了。又经过列车员、列车长、乘警两个多小时不停地寻找,终于在第三节车厢找到了这名穿黑色羽绒服的女孩。为防止女孩再次出走,列车长专门安排两名工作人员安抚、照顾女孩。

      当列车长电话告知冯海芹及家人这个好消息时,家人非常激动,连声道谢。冯海芹也非常高兴,她一边打电话请列车长照顾好女孩,一边与前方站联系站车交接女孩的事宜,同时,安排女孩家属乘坐1363次列车寻找女孩,并随时保持电话联系。经多方联系,考虑到西安站是大站,下车旅客很多,从安全上考虑,最后与家属商定在列车终点站宝鸡站交接。

      2月9日16时30分,女孩与家人终于团聚,19时女孩与家人坐上了返回邢台的T56次列车。2月10日5时31分,列车到达邯郸站,女孩一家人下车后,与在站台上等待的冯海芹握手、拥抱,激动地热泪盈眶。列车马上开车了,女孩的大伯执意不走。 

      中午时分,做了两面锦旗送到了计划室。一面送给冯海芹:热情服务,乐于助人。一面送给西安客车段T56次京二组全体乘务员:感谢人民好乘务,助人为乐新风尚。

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