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    新乡机务段加快抢修进度保障临客机车供应

      春运期间,新乡机务段制定春运临客机车抢修方案,完善机车抢修流程,根据机车故障预警通知,预判故障原因,提前通知技术专职,及时确定机车修程,加快抢修进度,保障临客机车供应。图为2月12日该段职工在检修机车车钩。

    驻马店车务段借助铁路售票变革的东风,大力宣传引导,热心热情地为旅客提供亲情化、便捷化、个性化服务,努力满足旅客购票需求,确保旅客方便出行。
     
      “不用排队,不用求人,‘人在家中坐,车票买到手’”。2月12日11时,在驻马店车站自动取票机前换取纸质车票的王先生高兴地说:“网络订,窗口买,自助取,铁路多渠道让我们旅客方便购票”。
     
      为方便旅客购票,驻马店车务段以人为本,强化营销宣传,让旅客“知(预售)期限、会购票”。通过新闻媒体大力宣传铁路“网络、电话订票、窗口、代售点购票、自动售票机售票”五种售票方式和“网络、电话订临客车票提前25天、订图定列车车票提前20天、窗口、代售点购票提前18天、学生票可购2月24日前车票”的铁路春运售票预售期规定,让旅客根据自身情况,提前制订出行计划,按需购票。换位思考,做好旅客购票出行引导。针对驻马店地区是务工大市,劳务人员有到窗口购票习惯,新增20个临时售票窗口,要求售票员耐心解答,多说一句,多查一遍,积极做好旅客出行“导航”,努力帮助旅客买到满意票;充分发挥青年志愿者作用,每天保证不少于2人在自动售(取)票机前为旅客提供服务;大力宣传县乡代售点分布位置,广而告之,让务工人员人不出县,就近购票。
     
      “车票是请柬,张张都温馨”。便民利民的多渠道售票举措,不仅实现了旅客方便出行,而且吸引了更多旅客乘坐火车出行。从春运开始到2月11日,该段共发送旅客35.4万人,较去年同期增长了13.8%。

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