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    摘掉“眼镜”看铁路,铁路更美好

        许多人都听说过一个寓言故事,讲的是“从前有个乡下人,丢了一把斧子。他怀疑是邻居家的儿子偷去了,观察那人走路的样子,像是偷斧子的;看那人的脸色表情,也像是偷斧子的;听他的言谈话语,更像是偷斧子的,那人的一言一行,一举一动,无不像偷斧子的。后来,丢斧子的人在山谷里挖地时,掘出了那把斧子,再留心察看邻居家的儿子,就觉得他走路的样子,他的脸色表情,他的言谈话语,都不像是偷斧子的人了。”这则寓言说明,主观成见,是认识客观真理的障碍。当人以成见去观察世界时,必然歪曲客观事物的原貌。笔者认为,现在也是时间改变对铁路的成见,摘下“有色眼镜”,还铁路以原貌。

        前些时间,一个铁路朋友向笔者讲到他的无奈。他说:“因为我是铁路职工,家里的很多亲戚朋友都以为我有后门可以走,纷纷打电话托我买票。我也不能推脱,怕伤他们的心。其实,我哪有什么后门啊,我的后门就是提前二十天老老实实的守在电脑前,等到放票点和成千上万的人同抢一张票。单位另一同事春节请假回家,结果也没有签到车票,还是选择了其他运输方式。”看来,“近水楼台先得月”对铁路人来说也并不适用。铁路也有铁路的难处,它有它的实名制,你有你的黄牛党;你只看到它的缺点,却没看到它的成长;你笑12306技术差,可曾想它的难题,“马云”也解决不了。你可以无视它的努力,你可以轻视它的能力,它迎着误解一路前行,用努力与改变证明,“人民铁路为人民”是永远不变的宗旨。路上少不了“黄牛”和“砖家”,但那又怎样,哪怕荆棘风霜,也要攻克供需矛盾,让你满意!它就是铁路,无怨无悔。

        每个人眼中的铁路都不一样,各位主观认为它是什么样的,那它在你心中就是什么样的。关键是换个角度看问题,站在铁路的角度看问题,铁路也希望早日解决“一票难求”。铁路始终是和旅客站在同一条战线,急旅客所急,想旅客所想,这些从铁路的进步与改变就可以看出来。首先是铁路的售票方式变了。从传统的车站排队购票,到如今的自动售票机购票、网络购票、手机购票,同事,大车站坚持24小时售票,实行售取分离,设立了专门取票窗口,并根据客流情况及时调整窗口分工。铁路这些喜人的变化让旅客在车站窗口和售票点彻夜排长队买票现象基本没有了,旅客购票环境和舒适度大为改观;然后是铁路部门的服务方式变了。为了均衡12306网站访问量,进一步改善用户体验,铁路部门对车票预售期实施了错峰发售,并对互联网、电话订票的起售时间作了优化调整:在原有8时至18时(除14时外)每个整点放票的基础上,增加6个放票时间点。放票时间点增加了,售票点也增多了,大型车站售票口也进行分工,实行售取分离,设立了专门取票窗口,极大的方便了旅客出行;再者是中国铁路的速度也变得更快了。经过多年的建设,目前全国铁路营业里程突破10万公里,其中高铁运营里程突破1万公里,时速160公里线路也超过了两万公里。每年春运,中国铁路承载了人们如此多的期望,它现在正处于一个转型期,从推行多元化经营取得的进展到铁路科学发展这无疑不是铁路人便民利民的新举措。

        从这些新举措,不难看出铁路部门正在转变自己的工作作风和管理理念,不断完善自身形象。我们在乘车途中难免与铁路职工有所摩擦,对于遇到的极个别“调皮猴”带给咱们的困难、疑惑与不公请交给12306,相信铁路会给大家满意的答复。不好的要批评教育,而关于铁路的好,铁路的正能量,我们更应该将其宣扬,因为赞扬的力量大于批评的力量,更多的赞扬更能激励铁路的成长。未来的日子,让我们共同期待铁路的进一步华丽变身!(黎茜兰)

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