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    铁路时评:铁路人的那些事儿 春运如包容更通畅

    中国网2月7日讯 年前,游子们带着浓浓的乡情回到家乡与亲人欢聚一堂,把酒言欢,春节过后,如潮的人流再次涌入机场、火车站长途汽车站和码头,候鸟般回归工作岗位。当我们回味团聚的幸福、凝思淳朴的家风、展望远大的前景时,别忘了我们身边还有那么一群人:他(她)们没有春节的概念,没有假日,放下了翘首企盼平安的年迈父母,放下了与爱人的花前月下,放下了儿女绕膝的绵绵温情,毅然坚守着一个个看似平凡却饱含使命和责任的工作岗位,仍然照常忙碌着迎送旅客。他(她)们就是那些在岗位上默默奉献着的铁路人!

    笔者与铁路人并无渊源,也无意偏袒、赞扬铁路人,仅是将心比心做了个换位思考而已。本来也不想写这些铁路人的那些事儿,源于偶然听到的一件事:因为春运,一个年轻妈妈无法陪伴发烧病重的女儿,接完女儿带着哭腔的电话再也忍不住愧疚的泪水,刺痛了这位年轻妈妈的心,也让我心生敬意。

    以前对铁路的了解有限,曾简单的以为铁路就是火车站卖票检票和车上列车员两种职员组成,没想到还有那么多我们并不知道的部门和不同工种的职员,他或她,都可能为一列火车的正常运行默默从事着幕后的工作。这些铁路人风雨无阻、不分昼夜地坚守着各自的岗位,一切的付出都只是为了每一趟列车的路上安全。当我们万家灯火阑珊、各家各户吃着团圆饭、说着热乎乎的知心话儿时,又有多少人能体会到吃顿饺子就算过年的他(她)们此刻的心情?

    反思一下自己,我们做了些什么?

    气温骤降,普降大雪,高铁为了乘客的安全将300公里的时速降至200公里运行,部分列车晚点了,部分乘客只是一味的埋怨,不明真相的更是借题发挥,指责、漫骂乘务员,将怒气撒在列车员和车站工作人员身上;春运高峰,一票难求,尽管铁路部门大量调度临客以缓解供求矛盾,还是一股脑的将责难和抱怨向12306网站抛去,刁难的有之,拍砖的有之,责骂的有之,更有甚者摆出一副不将12306客服女孩骂哭则誓不罢休的架势;火车为了更多人能够回家,在一些车次的坐票被一抢而空之后适量增加了站票的销售,又有人挑剔火车票太贵、站票要求半价,甚至一纸诉状将铁路公司告上法庭。

    良好的交通秩序及公民维权意识固然重要,但我们对待带有公益性质的铁路能否包容一些?能否给予多一些的理解?我坚信,这远比激进的纠缠来得更有意义。今年看到了铁路提出的“安全出行、方便出行、温馨出行”春运目标,能让人感觉到铁路在不断发展和进步,让我们的出行不仅仅得到安全的保证,更在方便与温馨出行上下了功夫,很好的诠释了人性化服务的深刻内涵,我们为何不能将充斥了中华民族五千年的包容之心传递下去?包容是一种力量,能拉近人与人之间的距离,改善人际关系,是赢得人心的根本。包容也是一种修养,可以抑制抱怨和纷争,化解仇恨积怨,于喧嚣浮华中滤出沉静淡泊。包容还是我们幸福生活的保证,是一门学问,懂得包容才懂得快乐,懂得包容才拥有幸福。予人玫瑰,手留余香。给人包容的微笑将赢得友善的笑脸,给人包容将收获幸福的回馈。

    “大肚能容,容天下难容之事;笑口常开,笑世上可笑之人”,大家都知道这是“弥勒佛”佛像的楹联,我极喜欢。因为世界本无完美,苛求完美就是否定缺陷存在,人们正是在不断修复瑕疵、弥补不足中不断进步的。让我们常怀包容之心,相伴铁路“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运目标共同筑起一条平安、幸福的出行之路!(伍策 程钢)

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