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    广铁信息化服务 旅客方便出行的福音

     2014年春运如火如荼的进行中,许多人在谈起今年的春运回家之旅时都感觉到如今的乘车出行要比以往方便很多。究其原因今年的铁路信息服务做得更好更全面了,将一些人们常用的信息化软件带入到铁路部门的服务中,更加贴近旅客生活实际的信息化工具方便大家的出行。现在人们生活中就离不开微信,铁路部门将微信引入进来,借用微信的人气,可以快捷的在普通旅客和铁路部门之间传送乘车信息。春运铁路服务信息都可以通过微信最快最便捷的让乘车人知道,一切想要知道的也可以通过微信服务得到了解。春运在以往旅客的心中是繁忙和拥挤的,水泄不通的车站有数不清的旅客在服务台咨询信息,也有在车站中仓惶奔走的“赶车人”。坐车难是每个乘客的心声。而今年信息化服务平台的建立让我们足不出户就可以在家里了解火车信息寻求帮助。信息化服务通过微信这样普及的聊天工具通过面对面的人工服务将旅客的坐车问题解决。在这个信息化飞速发展的时代,铁路部门也在结合自身与社会相互协调,全方面调整自身信息化服务目标。电话订票、网络订票的应用节省了旅客排队等待所需的时间,缓解了车站售票厅的压力,给广大乘客带来了切身实际的便利。微信服务的开通让乘客有困难可以得到解决、可以方便快捷了解乘车信息。信息化服务平台的投入使用,很好的完善和扩宽了铁路与旅客之间的沟通交流渠道,为广大旅客带去了全方位立体式的信息服务平台。通过这些为春运繁忙的运输工作助力,使旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标得以实现。
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