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    广铁亮点——信息化 旅客便捷出行的新时代

     当人民诟病12306与黄牛党过后,铁路部门迎来了曙光,人们终于开始看到铁路部门这些年俩的发展,开始享受到铁路日益变化着的便捷服务。

      今年春运,广铁集团在广东、湖南设立了4301个售票、取票点,覆盖了所有的乡镇,有700多万的旅客通过这种方式拿到了车票。很多学生一族、上班一族、甚至农民工都切切实实的享受到了广铁信息化改革的便利,从网上订票到校门口,商店,学校里面的取票机拿到了车票,当很多人埋怨今年春运的车票还是很难买的时候,很多人都通过了广铁集团这种新的购取票方式感受到了便利,感觉到了今年的火车票并不难买。

      广铁集团还推出了微信平台,上面可以查到购票资讯、乘车资讯等其他资讯,能查到列车时刻表、代售点、起售时间、列车正晚点、侯乘信息等等,列车可以足不出户就知道自己坐的车晚不晚点,在哪一个候车室,大大节省了旅客的时间。另外,微信平台还提供重点旅客服务,有专人帮助有需要的重点旅客准备轮椅,安排重点旅客候车室,专人送上车。不少行动不便的旅客都深深的感受到了广铁集团的温情。对车站的重点服务表示非常的感谢,感觉特别的温馨、方便。

      如今,越来越多的人感受到了铁路的方便、快捷,虽然列车上超员情况比前两年少了点,但仍然显得很拥挤,但是越来越人性化的服务,是旅客朋友们对铁路的口碑越来越好。铁路部门今年总算还是比较圆满的完成了让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标,铁路是个大型企业,关系着十几亿人民的出行,改革发展根本不可能一步到位,相对来说,这几年铁路的发展真的是非常巨大了,当今我们已经能切切实实的感受到铁路的巨大变化,我们要有足够的耐心等待铁路部门去努力,我们对铁路部门应该有非常乐观的态度!

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