铁路快讯 > 旅游快播 > 铁路春运便民利民举措体现的是方便 洋溢的是温馨

    铁路春运便民利民举措体现的是方便 洋溢的是温馨

    今年铁路春运购票乘车,令人感受到的是方便,洋溢着的是温馨。

      “真方便,5秒钟内就可以取到票。”这是在广州一名大学生在学校校园内取票机取到票之后高兴之语,兴奋之情,溢于言表。今年,广铁集团公司大力完善多渠道的售票方式和全覆盖的售票网络,网络购票、电话订票、返程票购买、团体票门槛降低,并新增代售点2505个,总数达4301个,首次实现湘粤两省所有乡镇全覆盖。安装自动售票机899台,同比增长48%。并在13家学校安装了互联网取票机,可谓是“真方便”。这些“百花齐放”的方式,大大方便了旅客购票、取票,真正使购票、取票方便、快捷。

      “铁路为我们特殊旅客想得太周到了,谢谢了。”一名抱着婴孩的旅客妈妈在长沙南站接受“爱心专区”服务时,由衷地连声道谢。在广铁许多车站,都设立了类似的“特殊重点旅客服务台”、“爱心专区”,专门为老弱病残、孕妇婴孩等重点旅客进行帮扶,提供方便,令人感受到温暖处处在,亲人处处有。

      “让旅客得到了一部权威的《乘车资讯宝典》”。这是广铁集团公司为了在最前端方便旅客出行,打出了官方微信服务号“广州铁路”的杰作。他们借力拥有亿级用户的微信平台,及时发布资讯,强化用户查询功能,畅通与旅客的交流。在车站、列车上和公交车张贴的宣传单上,旅客只要举起手机扫一扫“广州铁路”二维码,或者搜索“广州铁路”,即可关注集团官方服务号,相当于得到了一部权威的《乘车资讯宝典》。目前,该服务号有购票资讯、乘车资讯和服务资讯三大板块内容,分别可查询静态和动态资讯。如此便民贴心的服务方式,受到广大群众的热捧,实是情理之中。

      今年铁路春运,以优质的服务,落实便民利民措施,优化旅客乘降组织,让旅客更多地感受到了那份舒适,更多地体会到了那一份温馨。(作者系中华铁道网评论员肖安民)

上一篇:践行“三个出行”目标 全力保畅春运畅通   下一篇:铁路春运——你我能做什么