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    “广州铁路”微信服务号是旅客出行的忠实“管家”

     微信是近年发展起来的一种运行在互联网智能手机上的即时联系方式,具有点对点联系、私密性强等特点,在2013年,我国微信用户已超4亿。为了满足旅客“三个出行”需求,广铁集团官方微信服务号“广州铁路”用微信平台当起了旅客出行的“管家”,以“微服务”的优势,为民众购票、出行带来了无比的便利。

      “广州铁路”微信服务号开通方便,在乘车地点可谓无处不在。这种天时地利的工具,这种“手到擒来”的便利,几个微信用户能拒绝它的魅力呢?在乘车的时候,我们只要用手机对着墙上贴着的条码扫一扫,就可以随时打开手机,打开微信,立马就可以知道铁路的最新动态。

      在“广州铁路”微信平台,旅客可以查询购票资讯、乘车资讯和服务资讯。最贴心的是针对重点旅客“广铁微信”还推出了微信预约服务。19日,在旅客的建议下,服务号增加了“退票规定”。如此便民贴心的服务方式,立刻受到了广大群众的热捧。1月19日,服务号关注人数达到3.1951万人。“自助查询”指数达到1.8369万人次,“互动指数”1753次,分流了其他传统方式的资讯服务强度。

      在紧张的春运节奏中,“广州铁路”微信号服务生动快捷地将铁路服务带到了每个微信用户的身边。可以说,“广州铁路”微信服务号就象一位忠实的铁路“管家”,不厌其

      烦地接受旅客的咨询。列车会不会临时改点?车上有没有剩余的铺位?到达目的地的时间是几点?到了目的地之后如何中转好?……通过“广州铁路”微信号,旅客都能得到最便捷、最满意的答案。

      “广州铁路”微信号让每个旅客都可以成为“铁路通”,让每位出行的人多了一份安心,少了一份担忧,也让旅客的出行更顺利和温馨。因为微信等服务的助力,广铁集团也创造了1月25日发送旅客112万人次的单日最高纪录。

      虽然只是一个小小的微信平台,但细“微”处现真情。“广州铁路”微信号今年的全新改版升级,体现了铁路为民改革、便民利民的决心,也体现了铁路“三个出行”的目标。相信在“微信”服务平台的助力下,旅客出行一定会变得更加顺利、更加温馨。

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