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    旅游返乡“验”铁路 金花品牌“交”答卷

     2014年返乡潮和旅行人流叠加,铁路的运力再次受到考验,而云南是中国少数民族最多的省份,又是冬季旅游胜地。云南从1月增开民族列车,增加运力以及特色服务。(凤凰卫视记者王雷、吴之辰2014年1月24日)

      昆明至丽江的L9646次列车途经少数民族众多的楚雄、大理和丽江,因此列车上装饰也融入少数民族文化元素,让旅客感觉到回家亲切,而大理、丽江又是国内外旅客首选的旅行地区,文化互动也让游客了解到当地的风土人情。

      作为一个世居25个民族的云南来说,它有着自己独特的民族文化,而作为西部旅游大省来说,更有着无比丰富的旅游资源。它不仅是国内游客必经之地,如今更是国外旅客向往的旅游圣地。

      昆明铁路局在今年春运中,以昆明至丽江客运服务为突破,打造具有浓厚民族文化特色的“金花”服务品牌,以“服务之花迎春绽放”为主题,以热情,温馨,美丽,幸福为内涵,把云南本土文化和铁路发展的成效具体体现在春运服务上,让旅客感受到铁路发展和以心待客新形象。

      不仅如此,在忙碌的春运的客流高峰,昆明火车站也从购票和上车都安排了通晓少数民族语言和英语的服务人员。使少数民族和外国旅客得到很好的交流与沟通,营造一种“方便,温馨”的出行服务。

      每年乘坐火车进出云南的旅客超过7000万,昆明铁路局的品牌服务不仅维护了民族关系,更重要的是向国外游客展现了中国特色的民族文化形象。(作者系中华铁道网评论员:杨龙)

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