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    春运首日铁路输客平稳有序 车站发布11条提示

      33岁的陈俊耀是一名在造船厂打工的外乡务工人员,1月16日一大早,他和妻子、孩子带着捎给老家亲人的海鲜保温箱,乘坐从大连站始发开往郑州的K715次普快,踏上了春节返回家乡—河南开封的路程。陈俊耀告诉记者,车票是提前从网上预订的,非常方便,再也不用半夜就到车站窗口排队了。

      春运首日,记者用相机分别记录了2727次开往绥芬河、K715次开往郑州以及D8047开往沈阳北三趟列车返乡旅客的“众生相”,像陈俊耀一样的3.3万名旅客从分别大连站、大连北站乘坐动车、普快等车次,踏上了春运返乡路。由于仍处于高峰期前的春运平衡期,因此春运第一天大连两站客流均波澜不惊、平稳有序,车站方面发布了开车前2小时到车站限时候车等11条提示。

      这11条提示信息是:

      1、春运期间出行旅客较多,出发前,旅客要充分考虑交通状况,打好提前量,避免耽误乘车,建议您最好在开车前2小时到车站候车;而过早地来到车站候车也不鼓励,考虑到候车大厅容量有限,车站在高峰期将实现限时候车。

      2、每名成人旅客免费携带品重量不超过20千克,儿童不超过10千克,每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米,杆状物品不超过200厘米,但乘坐动车组列车不超过130厘米。如果您的携带品超过规定范围,可到火车站西侧行李房办理行李托运。

      3、所有大连始发的旅客列车实行购票、乘车实名制,且对实行实名制的列车不发售站台票。如果旅客有接站或送站需求,请与值班站长室的工作人员联系。

      4、请旅客在进入候车厅前准备好车票和购票时提供的有效证件,车站将使用电脑设备进行实名制验证。按照规定,人、票、证一致方可进站乘车,如果不一致,则不能进站乘车。

      5、无论是购票、换票、退票、改签都需要有效身份证件,车站推荐使用二代身份证购票。如果丢失,请按规定到火车站公安制证口开具临时身份证明。

      6、随同成人旅行身高1.2米到1.5米的儿童须买儿童票,超过1.5米的儿童应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童。

      7、铁路客票代售点也可以办理购票和换票业务,功能与车站窗口完全相同。但不能办理退票改签手续,办理退票或改签时,请旅客一定要到火车站退票窗口办理。

      8、今年春运期间,退票、改签业务实行全国通退、通改。旅客在票面指定的开车时间前,可到全国任意一个火车站窗口办理退票、改签业务。但是务工团体票办理改签、退票不应晚于开车前48小时。

      9、在互联网上购票成功的旅客,请尽早到附近的代售点、或火车站自动取票机上进行换票,避免开车前集中换票时,由于排队旅客过多而影响行程。

      10、大连火车站所有售票窗口都安装了POS机,旅客可以在任意一个窗口购票时使用银联卡进行支付。

      11、请旅客仔细保管车票。如果车票丢失,请在不晚于票面发站开车前20分钟,到车站的实名制挂失补窗口办理补票手续。

      此外,记者从大连站方面了解到,为确保春运各项措施落到实处,针对今年春运特点,车站以开展“亲情行动”为主题,以“做旅客亲人,让旅客微笑”为主要内容,以全国工人先锋号吕玉霜服务团队为引领,制定了13项专题、33条保障措施。

      这些措施包括:

      严格“三品”查堵,安检由原来的一机“单通道”改为一机“双通道”,最高峰开放12个通道进站,提高安检通过能力。严格执行实名制验票规定要求,落实“人人比对”,今年春运大连站实名制查验全部由电脑设备进行自动校验,人、票、证相符方能进站。

      每天安排140名警力,加强候车室管理,畅通旅客进出通道,遇有客流集中到达,可取消出站口验票程序。围绕旅客购票、进站、验票、候车、乘车、下车、出站等各个环节,全流程优化客运组织和服务管理,系统完善和创新各项便民利民措施,为旅客出行提供便利。

      在现有吕玉霜服务台基础上再增加4个吕玉霜服务岗,成立“我帮你吕玉霜服务队”,走到旅客中间主动服务。每天安排80名志愿者为旅客提供导购、导乘、咨询、秩序维护、重点帮扶等服务。在南楼入口处设立临时行李托运处,旅客可以在进站乘车时顺便凭车票办理托运手续。

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