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    春运首日,合武客专麻城北站客运组织平稳有序

     (中华铁道网通讯员严模纲)麻城北站春运首日,精心组织,提前策化,按照制定的春运旅客运输组织方案,抓好运输安全,紧盯客运组织工作,全员负责,严密盯控,强攻硬上,较好地完成了各项工作。

      该站班子成员全员上岗,巡回站内各班组,突出对行车组织、售票组织、査危组织、乘降组织、服务组织、应急组织以及服务旅客设备设施等方面的检查整治;釆取跟班添乘、全程跟踪等方式,强化对售票检票、乘降组织、三品查堵、通道管理等关键环节的检查抽查,确保了客运工作的平稳有序。

      为确保安全关键不失控,该站还加强了旅客购票、进出站、上下车等关键环节的引导组织工作,增兵加岗,专人负责,严密把关,采取分段放行、分区候车、引导进站、派人看守等措施,保证旅客有序乘降。

      优质服务是落实“服务旅客创先争优”活动的根本目标,该段所有客运服务人员坚持不懈地落实“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,在开水供应、环境卫生、候车温度、乘降组织、旅客咨询等方面想方设法满足旅客的需求,将“微笑、主动、热情、奉献”融入到了服务的每一过程,设身处地为旅客着想,细致入微地服务旅客,努力为旅客创造了一个和谐温馨的出行环境。

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