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    春运拉开大幕 海城西站设爱心候车区

     16日,从海城西站获悉,今年春运大幕已经拉开,为保证旅客安全、方便、温馨出行,海城西站通过在候车室、售票厅增设“今日我值班”服务标识、设置重点旅客候车区、成立志愿者服务队实行“爱心服务” 等多项便民利民措施,方便旅客出行。

      当天上午,在海城西站候车室看到,一楼候车大厅的左侧开设了爱心候车区,里面摆放了11张软座沙发以及饮水用品,墙壁上还挂着电子屏幕来显示列车时刻。而在候车室的右侧,摆放着两张爱心餐桌,以方便候车乘客用餐。此外,候车区还开通了旅客留言平台,方便乘客提出意见及建议,工作人员会对有效信息第一时间处理并及时回复旅客意见,尽力完善设备设施,为旅客提供便利。

      西站工作人员介绍,开设爱心候车区,主要是为了方便一些老弱病残等行动不便的旅客,可以让他们在一个温馨的环境里得到休息。另外,除在候车厅内设置重点旅客候车点外,海城西站还配备了担架、轮椅等设施,由专人帮助重病、残疾等旅客上下车、进出站,并实施站车联动,旅客上下车后都能得到连续的“一站式”服务。

      为了给旅客提供便利的出行,海城西站在售票厅、候车室电子屏上设置有“今日我值班”服务标识,旅客如有需求或建议,可直接电话联系车站工作人员帮助其解决。同时,为确保旅客乘车安全、方便、有序,海城西站还成立志愿者服务队,负责在售票厅自动售票机引导旅客购票、解答旅客问询、组织引导旅客检票、协助重点旅客顺利进站乘车、确保旅客站台乘降安全等。

      此外,海城西站还增开了哈尔滨西至北京动车组。

      2014年1月16日至1月29日,2月1日至2月23日,哈尔滨西至北京南增开D2586次列车,运行时刻:海城西站19:26到,19:28开。

      2014年1月17日至1月30日,2月2日至2月24日,北京南至哈尔滨西增开D2585次列车,运行时刻:海城西站12:00到,12:02开。

      旅客有其他咨询信息可通过铁路官方网站www.12306.cn、12306铁路客服电话或车站窗口查询。

     

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