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    飞机票充裕 火车票难求 旅客流平稳——记者直击春运第一天

     1月16日,一年一度的春运再次拉开帷幕。一大早,记者在火车站、客运枢纽站、飞机场采访,由于还没到春运高峰期,出行的乘客并不算多。今年春运时间截至到2月24日,共计40天。

      火车票依然难买 售票口压力减缓

      记者在售票窗口看到了购票的王士亭,他说,从佳木斯到哈尔滨的车票提前6天才能买到手。

      秦先生购买的是从佳木斯到北京的火车票,他是通过网上购票的方式买到的票。从佳木斯到北京的火车票仍然是一票难求,他是在网上提前20天才抢购到一张硬座火车票,没买到卧铺票。

      据佳木斯火车站客运科科长谢明威介绍,通过对以往客流量及今年运输能力的综合分析,预计佳站2014年春运旅客发送量将再创新高,将发送旅客55万人次,日均1.38万人次。比2013年春运增加乘客1.6万人次。


            今年铁路春运客流的主要特点是:节前客流相对平稳;节后客流相对集中,探亲、学生、务工流三种客流相继增加,主要为北京、沈阳、大连、济南等方向。

      节前主要是直通方向回程客流、接入中转客流及部分大专院校离校学生客流,客流相对平缓。1月28日,探亲、购物、返家等客流较集中,形成节前客流相对高峰日;2月2日(初三)至2月5日(初六),探亲、访友、节日返程等客流叠加,形成节中客流高峰期,2月5日达到春运旅客单日峰值。

      节后形成两个客流高峰期。第一个高峰期为2月6日(初七)至2月13日(正月十四),此间旅游、商务、公务等客流叠加;第二个客流高峰期为2月15日至2月24日,此间学生返校客流、直通务工返程客流集中出行。其中,2月16日为正月十五过后客流高峰日。


            为满足春运期间出省乘客的需求,直通临客隔日加开佳木斯至北京K2266次列车5次,每三日加开佳木斯至北京L814次列车3次,每日加开佳木斯至大连L834次列车3次。临客的加开,大大缓解了出省旅客进京的压力。

      在火车站售票处了解到,今年春运期间,互联网、电话订票预售期为20天;车站窗口、代售点预售期为18天。春运临时加开的旅客列车车票预售期提前,互联网、电话订票预售期25天;车站窗口、代售点预售期为23天。2013年12月20日起,互联网(含手机)、电话订票,车站窗口,代售点同步发售今年2月24日前的学生往返票。

      售票处主任朱威接受了采访,她告诉记者,为了缓解春运压力,售票大厅开放了14个售票窗口,并新增4台自动取票机,售票厅24小时售票,值班人员轮岗休息。下一步售票厅将会健全服务台的服务功能,设置栅栏旋转门(排队专用),有效缓解售票窗口压力,更好地为旅客服务。

      从事火车售票工作已经四年的朱威说,现在通过互联网、代售点、电话预订火车票的旅客越来越多,工作量相对分散,缓解了窗口售票的压力。

      针对春运客流量猛增的现状,对全员63名售票员经常进行岗位业务培训,售票员要了解列车运行图,熟悉本站及中转换乘站的相关信息,熟知业务才能真正提高售票服务水平。

      朱威说,平时日均售票1万张左右,春运高峰期日均售票在1.3万张左右。

      客运提前七天售票 安全监管不留空隙

      记者刚刚走进客运枢纽站,便听到工作人员不间断地提醒进站旅客将行李依次放到安检仪上安全检查。

      通过安检后,工作人员又提示站内一楼和二楼均有售票窗口开放,自动售票机也可以购票。上午9时,记者注意到虽然购票旅客不少,但在窗口排队5分钟之内都可以买到车票。

      在春运期间,客运枢纽站将根据客流实际情况随时增加售票窗口,最多时可以在一楼、二楼同时开通16个售票窗口,缓解旅客购票压力。

      枢纽站还延长了售票时间,将原来提前三天预售票延长至提前七天售票;实行全省联网,旅客可以在枢纽站按出行计划购买到哈尔滨的返程客票;5台自动售票机已全部投入使用,旅客可持银联卡实现自主操作,选择日期、车次完成购票;同时还设置了8个站外售票点,方便旅客就近购票;开通绿色通道服务,为5人以上的团体旅客提供团体票优先购票。

      枢纽站还与中国移动合作,开通了12580旅客咨询热线,旅客可直接拨打12580查询春运期间的各个班次信息,也可以上网无线城市查询,并将信息直接发送到旅客手机中,极大方便了旅客购票。

      记者看到候车区内还有空闲座椅,服务区有矿泉水、方便面等商品出售,非常方便,商务旅行候车室为乘客提供更多选择。在一楼卫生间,间隔不久就有工作人员来打扫卫生,虽然使用卫生间的人较多,但卫生状况很好。

      在候车方面,客运枢纽站对老弱病残孕幼等旅客提供代购车票、重点候车、优先检票等服务;向旅客提供免费行李车,方便提拿大件行李的旅客在站内推送;将原龙江快件大厅改造装修为商务旅行候车室,典雅、舒适、安静、温馨的候车环境满足了不同层次旅客的需求。

      在候车厅,枢纽站加强宣传系安全带的重要性,对有不佩带安全带旅客的班车,将严禁出站。

      客运枢纽站加大对“三品”的检查力度,严禁易燃、易爆、危险品进站上车,确保旅客进站乘车安全;同时严格查验进站班车签到证件,严格执行“三不进站、六不出站”管理制度,确保行车安全。

      出行机票充裕 严格安检程序

      7时40分,佳木斯国际机场候机厅内旅客还寥寥无几。

      着装完毕的安检员有的在开启设备,有的在打扫卫生,有的在检查隔离区是否有旅客遗留物品。

      8时15分,记者路过安检处办公室听到:“今天是春运第一天,我再次强调,安检的细节一定要更加注意,尤其是不要忽略对小孩的检查,验证时必须保持站姿,工作人员也不能随便进出。”说话的正是安检站的副站长王丹。

      8时30分,候机厅里人头攒动,可是安检处却无一人前来安检。记者立刻联系运输部门。“由于天气原因,机场上空的能见度只有650米,再过10分钟大雾还持续不散,今天所有航班只能全部取消。”运输部王经理说道。


            好消息传来。9时,大雾消散。出港时间为10时25分的CA1691次航班登机正常运行。正在换登机牌的李女士说:“我和女儿是回家探亲的,提前一周在家楼下代购点买到票,一点没费劲儿。”

      仅仅半个小时的时间,记者便在安检自弃物品箱里看到了两管牙膏、一瓶矿泉水、3个打火机。这些都是经过安检仪的X光透视,开包检查出来的。

      安检员李广煜说:“这些物品有的旅客根本不知道不能带上车,像所有的液态物品、膏状物品、喷雾及压缩容器类物品、凝胶类物品、锂电池等都得办理托运。其中包括瓶装水、各类饮料、牛奶、酒、牙膏、大酱、蜂蜜等物品,托运放行。”

      在候机厅,4名青年志愿者吸引记者的眼球,他们和机场边防检查站的3名战士协助维持秩序。

      据悉,春运期间,机场组织学习大面积航班延误服务保障和应急处置预案,确保能够及时、熟练组织延误处置工作。做好极端天气下航班统一指挥、协调处置工作。利用电视、广播、微博等通讯媒体和自媒体及时发布延误信息,做好延误航班旅客的后续服务工作。

      运输部马洪涛告诉记者:“预计今年春运期间,佳木斯机场运送旅客将突破5万人次。今天是春运第一天,出港8个航班,预计运送旅客1700人,与去年同比增长10%。”运输部王经理提醒广大旅客,目前看来,从今天到年三十期间,北京、上海等各地到佳木斯的票源非常紧张,从佳木斯去往各地的机票相对充裕。年后,预计票源的紧张情况正好相反。春运期间,要到正规售票处购票,必须是能打行程单的,这样航班的变动情况,机场能及时通知大家。

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