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    淮南一旅客用网名“随便飘飘”订火车票 取票时被拒

    近日,有人成功用“庆丰包子铺”“西门吹雪”等网名在12306网站订票、取票、乘车。1 月15 日,铁路部门专门制定了互联网车票换票规定,要求车站窗口与代售点严把实名制关,拒绝为身份信息不一致的旅客出票。当天,淮南市民小李就因在网上用“随便飘飘”名字订票,结果到淮南东站窗口取票时遭拒,成为淮南首位被拒绝出票的旅客。

    “随便飘飘”车票取不出

    1月15日上午10时许,眼看G7669次高铁从淮南东站发车的时间就要到了,小李匆匆来到车站售票窗口,让售票员杨贵梅帮忙取下从网上订的车票。

    “他说在自动取票机上取不了票,让我帮看下能不能从窗口取票。”杨贵梅说,“我当时注意到订票的名字是‘随便飘飘’,与身份证上的名字差别很大,就问他为何要用‘随便飘飘’这个名字。他说之前看到有人用网名能订到票,觉得好玩,订票时就用了网名。”

    杨贵梅向小李解释说,按上级要求,旅客身份信息不一致不能出票,如果想坐车,只能用身份证重新购买一张火车票。小李随后又花了101.5元购买了一张火车票。

    “后来,他又想让我给退票,退票也要身份证,因为他无法提供‘随便飘飘’的身份证,我不能给他办理退票。”杨贵梅说,从窗口退票,要先把这张车票取出来后,才能办理退票。因为小李的票与身份证信息不一致,按规定不能给取票,也就无法办理退票。

    现在用网名仍能订到票

    近期出现个别旅客违反铁路互联网购票规定,在互联网购票时故意输入错误的姓名、甚至恶搞,1月15日,铁路总公司运输局营运部制定下发了互联网车票换票规定,明确了旅客身份信息不一致不予出票。

    淮南东站站长班大山告诉记者,小李用“随便飘飘”网名在网上订票,人为造成了不能在自动取票机上取票,到窗口取票就增加了人工窗口的作业量,扰乱了正常的购票和实名制查验秩序,这种行为很不严肃。

    那么,12306网站是否还能用类似“随便飘飘”这样的名字订车票呢?记者随后登录12306网站,用网名“子非墨”订淮南至上海的车票,在填写信息资料时“一路绿灯”。

    提醒

    网购车票,姓名要真实

    “12306网站还没有与公安网联网,无法识别旅客订票时的身份真实性,只能在取票时才能够识别。”12306网站客服人员提醒说,旅客在网上订票,一定要注意信息的填写真实,与身份证对比,错一个字或同音字都无法取票,出现错误后,旅客要及时从网上退票后重新购买。

    “我们对于身份信息不一致的,也并非全部拒绝出票,对特殊情况也有人性化处理。”客服人员说,铁路总公司运输局营运部也明确了旅客姓名中含有生僻字,网购时无法正确输入,使用生僻字拼音代替的,工作人员在认真审核确认无误后也可以为旅客出票。

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