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    广州火车站 三位外来工的回家之路

     节前春运看广州。

      根据广东省劳动就业中心统计数据,2014年在粤外来务工人员高达2677万人。一项返乡意愿调查显示,85%的外省务工人员选择春运期间返乡(同比上升2个百分点)。今年春运,广铁集团预计发送旅客3600万人,同比增加239.5万人,增长7.1%。

      外来务工人员今年的回家路是否畅通?

      江先生:家门口取到车票

      42岁的江先生来自重庆,在广州南沙从事电梯安装工作已有3年。1月11日,他和三个同乡工友在南沙区新开的代售点取到了回家的车票——1月26日K872次列车的卧铺票。

      江先生告诉记者:“这在往年是无法想象的。往年要到市区去取票,很辛苦也耽误工作。今年新开的代售点距离公司只有10分钟的步行时间,比往返市区省了半天功夫。我们安装公司的外省员工绝大多数都是网络订票后,在家门口的代售点取票。”

      目前,广铁集团已售出春运火车票1000多万张,其中逾七成通过“12306网上预订,代售点就近取票”的方式到了旅客手中,遍布广东、湖南所有乡镇的4301个代售点担当了春运购票的重要角色。从昔日的火车站、站外“大卖场”窗口苦等,到电话订、车站取,再到网上购、分散取,铁路春运购票的格局得到彻底改变。

      东莞铭普实业有限公司工程部科长汪先军2001年南下务工,回忆第一次买票回家过年的经历,汪先军至今心有余悸:“等待买票的队伍从火车站的售票厅一直排到了站前广场,我从头天下午6点开始排队,一直到第二天凌晨6点。整整12个小时,连厕所都不敢上,最后却只是买到了1张站票。”

      从2013年开始,广铁集团按照散化售票的原则,全面实施“代售点下乡镇”战略,大力发展乡镇代售点,让售票连锁终端进村驻乡。

      张春发:坐高铁回家过年

      “1天就可以在广东、湖北之间打个来回,和家的距离大大拉近了。”广州易玛服装有限公司员工张春发家在湖北,今年他计划坐高铁专列回去过年,“就好比是工作在城市,安家在郊区,真正有了同城化的感觉。”

      该公司总经理詹炳煌表示,易玛公司的员工绝大多数是外来工,一到过年,他们最担心的就是买不到票。今年,公司员工不仅可以订普速火车票,还可以选择乘坐高铁,旅途时间更短。公司有近三分之一的员工选择乘坐高铁,为公司完成春节前的订单赢得了更多时间。

      今年是高铁参与春运的第5个年头,记者从广铁集团获悉,春运期间广东高铁运力将达到日均32万人。高铁、快速铁路成网,在实现春运“安全出行、方便出行、温馨出行”中由“配角”转为“主角”,从更深层次改变着春运格局,改变着旅客的出行习惯。

      今年春运,广铁集团还在高铁运输组织方面推出开行更多夜间运行高铁、为外来工订制高铁返乡专列等多项服务新举措。外来工高铁返乡专列一经推出,就受到了众多企业的欢迎。珠海格力电器、广州易玛服装、东莞以纯集团等珠三角企业纷纷采取包开整列高铁或整节车厢的形式,送员工回乡过年。

      厦深铁路开行后,往华东方向动车组运力提升明显,快速舒适、票价适中的优势吸引了珠三角大量往华东方向的旅客改乘动车组。根据这一最新变化,广铁集团在节前广东出省临客的安排上增加了运力最为紧张的四川、重庆方向的临客列车1对,日均增加四川、重庆方向运力2500人,一定程度上缓解了四川、重庆方向一票难求的局面。

      小陈:微信令返乡路更畅

      “这个最方便啦。”今天,在广州火车站准备进站的外来务工人员小陈告诉记者,他刚刚通过扫描海报上的二维码关注了广铁微信,正在使用候乘服务功能。

      “T90广州到石家庄,在第3候车室。”小陈说,“几点开车,在哪儿候车都一清二楚。”

      春运开启,有关春运的资讯成为民众最为关心的话题之一。前不久,铁路系统首个通过官方认证的微信服务号——广州铁路微信服务平台正式改版上线,助力旅客春运出行。截至1月14日,粉丝量攀升至2.2万人。

      据悉,微信公众号GZTLWX和广铁官方微信目前能提供列车正晚点查询、车站候乘信息、余票资讯、公交接驳、失物招领、货运办理等实用资讯。

      记者了解到,微信最受欢迎的服务是列车正晚点查询。广铁集团宣传部彭贵阳介绍,通过微信,还可以像拨打12306电话、在12306网站登记及使用腾讯、新浪微博@广州铁路求助一样,进行重点旅客服务预约,老、弱、病、残、孕等确有需要帮助的旅客,可以提前预约真情服务,享受预约进站、预约上车等特别服务项目。

     

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