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    日照火车站多项措施保旅客安全方便温馨出行

    人民网日照1月17日电 今年春运铁路部门提出了“让旅客安全出行,方便出行、温馨出行”的目标,为此,车站采取多项服务措施,确保旅客顺畅出行。

    自1月10日起,车站售票厅所有售票窗口、市内9处车票代售点和自动售取机全部开放,最大限度减少旅客排队买票的时间。其中,车站售票厅2号窗口集中办理学生和务工人员团体票。自动售票机增加了售取学生票的服务功能。

    今年春运车站实行“多说一句话”服务,对旅客的问询、求助做到“首问负责”,尽最大努力,主动热情地为旅客解决出行中遇到的各种问题。同时,在候车室入口处设立了“特殊重点旅客服务点”,重点为0531-12306电话受理的特殊重点旅客和需要器械行动的重点旅客提供进出站、上下车帮扶服务。

    根据车票预售情况看,节前截至1月15日,最紧张的车次是发往牡丹江方向的K1450次列车,这个车次节前只有29、30、31日三天有少量余票;节前车票最宽松的是发往上海方向的K2502次列车,这个车次不论是卧铺还是座号票额都很宽裕;同往年相比,发往北京方向的K52次列车车票比较宽裕,由于很多旅客热衷于到曲阜东或潍坊转坐动车、高铁或者私家车出行,这个车次与往年拥挤的状况大不相同,截至目前,每天基本都有剩余的卧铺、座号;与往年相比,发往郑州方向的2152次列车卧铺紧张,只有28——31号还有剩余卧铺;受大学生放假影响,上午发往济南方向的K8286次列车元月20日前座号紧张,元月20日起这个车次的所有票额都很宽松;下午发往济南方向的K8282次列车,票额很充裕。春运首日日照火车站预计发送旅客4000人。

    受学生流和探亲流影响,节前旅客出行高峰预计集中在1月17、18、19日和26、27、28日。

    为应对客流高峰,更好地组织旅客安全、方便、有序进站上车,车站启备用安全检查通道。同时组织了志愿者队伍,每天到客运帮班验票进站、维持购票秩序,减少旅客进站等候时间,确保旅客安全通畅进站。

    车站工作人员温馨提醒广大旅客:为了大家的安全、方便、温馨出行,请您尽早规划出行计划,准确购买车票,提前进站上车。为最大限度利用运力资源,春运期间,退票时铁路部门收取票面票价20%的退票费。(丁波)

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