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    用我真情服务 伴您平安旅程——凯里火车站春运第一天见闻

     (中华铁道网通讯员陈勇)2014年1月16日是春运第一天,尽管已是寒冬季节,但匆匆行进的旅客却感到了阵阵暖意。

      8时30分,笔者来到凯里车站广场,广场上人来人往,但并没有旅客拥堵的现象。首先映入眼帘的是车站广场搭建的临时候车棚上“让旅客安全出行、方便出行、温馨出行”,“温暖回家路、同铸中国梦”的横幅格外醒目,现场干净、整洁,秩序井然。

      在候车大厅入口,“三品”检查的工作人员一边耐心引导旅客接受检查,一边死死盯住显示屏,防止“漏网之鱼”。8时50分,一位旅客被查出携带了管制刀具,查危仪工作人员廖军说:“确保旅客生命财产安全是我们最大的责任,我们必须时刻崩紧这根弦”。

      9时00分,笔者来到候车大厅,候车厅里座椅整洁,明亮的玻璃窗能照出人影。大厅入口处有一个保温桶,24小时为候车旅客提供开水。几幅极具苗族特色的装饰画把整个大厅装点得很漂亮。旅客在这里候车、喝茶,一脸惬意。

      10时05分,笔者来到售票大厅,这里5个售票窗口都在有序的售票,每个窗口排队的旅客不足20人,“学生售票窗口”方便了零散的学生购票;“取票窗口”方便了通过电话订票和互联网订票的旅客取票。背着大包小包的农民工则在其他窗口能很快买到所需的车票。“老大爷,排了多久了?”笔者问刚刚买到车票的旅客,“排了10多分钟就买到了车票”贵州六盘水的王炳刚先生高兴的说。“凯里车站的秩序很好,工作人员服务很好”。

      “用我真情服务,伴您平安旅程”这是我们凯里车站每个干部职工的职责。凯里站站长朱玉森说,凯里站是凯里车务段客流量最大的车站,春运期间,我们每天接发旅客列车40对,今年春运40天,旅客发送预计25万人次,比去年增长3.5%。正是有了全站干部职工的努力,任凭每年春运潮起潮落,我们始终能从容应对。

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