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    春运大幕开启 阜阳火车站售票窗口增至165个

     1月16日是2014年春运开始的第一天,我市火车站积极谋划便民服务措施,为迎接即将到来的春运高峰客流做好准备工作,保障旅客顺利、安全出行。

      我市火车站2014年春运预计发送旅客152.2万人,同比增长2.1万人,增幅1.4%。为保障旅客顺利出行,火车站春运期间将增开临客50.5对,日均接发旅客列车将达到98.5对。在售票方面,为方便广大旅客购票,春运期间将增加66个临时售票窗口,其中火车站6个、代售点18个、利安电超市42个。同时还将延长售票时间,车站售票大厅和市内部分客票代售点将做到24小时不间断售票。火车站还将增设10台自动取票机,统一安放在临时售票厅,方便网上购票的旅客能够快速办理取票。

      阜阳北站营销科科长程涛:“同时为了方便旅客的出行,也增设了一些服务措施,像我们这个售票厅门前设置了一个2000平米的爱心雨棚,广场设置了4600平米的候车大棚,并租用了LED大屏,为旅客的出行提供信息。”

      火车站还开通了微信公众号“阜阳火车站”,方便旅客及时用手机关注列车、购票、候车等出行信息。

      车站在春运期间还将加大安检力度,对可疑行李进行开包检查,坚决把危险品堵在站外,同时加强对车站重点场所的消防器材等设备进行检查。针对春运期间可能出现的雨雪天气,火车站准备了用于融雪的工业盐、防滑垫以及应急安置点,以应对可能出现的突发情况。

      阜阳火车站2014年春运预计发送旅客152.2万人,同比增长2.1万人,增幅1.4%。根据预测,节前15天(1月16日~1月30日)预计发送旅客20.4万人,与去年同期持平,占春运发送总量13.4%。节后25天(1月31日~2月24日)预计发送131.8万人,同比增长2.1万人,增幅1.6%,占春运发送总量86.6%。

      针对春运期间列车到发线使用密度高、临客车底交路紧、列车存放线路不足等特点,阜阳火车站采取合理安排列车进路、加强接发列车安全控制、调车把关、乘降组织、防火防爆、设备设施检查和完善应急预案等“十一项措施”,努力实现旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运目标。

      调度列车有序开行

      为保障旅客顺利出行,阜阳站春运期间将增开临客50.5对,日均接发旅客列车将达到98.5对。始发、终到列车(图定+临客)35.5对,其中:上海方向10.5对,杭甬方向11对,广东方向6对,北京方向3对,汉口方向1对,合肥方向4对。由于春运期间的临客开行变化较多,阜阳火车站将根据客调命令,由专人负责绘制春运每日临客开行计划表,将开行车次、开行(停运)时间、车底交路、注意事项等,及时按客调命令内容填入表内,便于各岗位的工作人员熟悉掌握,提前做好客流乘降的准备工作。

      售票窗口增至165个

      阜阳火车站现有99个售票窗口,为方便广大旅客购票,春运将增加66个临时售票窗口,车站6个、代售点18个、利安电超市42个,共计165个。同时延长售票时间。车站售票大厅和市内部分客票代售点将做到24小时不间断售票,各县和乡镇代售点晚上关窗时间不早于21点,早上开窗时间不晚于7点。

      另外,途经阜阳火车站没有高铁列车,但可以买到异地高铁车票。春运期间,为方便旅客出行,阜阳火车站将大力发售接续票,以合肥站为支点,发售至长三角各站的接续高铁票;以蚌埠南、徐州东、淮南东为支点,发售至北京、青岛方向接续高铁票。

      节后实行实名制验证

      阜阳火车站候车室现有有效使用面积7500平方米;春运期间,两座景观候车棚安装围墙,候车面积2600平方米;广场搭建临时候车棚2000平方米,总候车面积将达到12100平方米。阜阳火车站将租用大型LED电子屏,在广场进站口播放旅行常识,现场即时发布旅客进站时间、检票车次、候车地点、剩余票额等春运最新信息,为旅客候车提供便捷服务。正常情况下,提前2小时检验票证;密集时间段,提前4小时检验票证。节后还将实行实名制验证、验票进站,总进站口设置20台验证识别仪,开展验证工作。

      严格控制列车超员

      春运期间,阜阳火车站将认真执行旅客列车超员率规定,普通车不超过70%,空调车不超过52%。对部分紧张方向过路车只售卧铺票和有座票,停售无座票。同时,对可疑行李必须开包检查,坚决把危险品堵在站外、车下。加强对车站重点场所、部位消防器材、设备的检查和旅客禁烟宣传,严格执行禁烟规定。针对春运期间可能出现的雨雪天气给运行秩序造成的混乱,阜阳火车站已准备了融雪的工业盐、防滑垫以及应急安置点,以应对可能出现的意外情况。

      增加自助取票机等服务设施

      春运期间,阜阳火车站将增设10台自动取票机,统一安放在临时售票处;发布阜阳火车站微信公众号,方便旅客用手机关注出行信息;软席候车室增设网络、电视、音乐等设施,满足高端旅客需求;临时候车室内设有座椅、电热水箱、垃圾回收桶、急救药箱等便民服务设施;进站口设有大型LED电子屏,即时发布旅客进站时间、检票车次、候车地点、剩余票额等春运最新信息;每个候车区域均设置昼夜显示的引导标识,并通过广播提示旅客,全方位引导旅客候车;加强站车环境综合整治,对照环境卫生标准,24小时动态保洁。

      据介绍,为确保今年春运工作顺利进行,阜阳火车站把所有备班人员全部投入春运,对所有人员进行了岗前培训,并经考试合格后持证挂牌上岗,确保春运上岗人员熟知本岗位业务。加强春运期间设备设施的更新维护,在广场、站内各区域更新了各种揭示牌、标识牌、引导图、灯箱、广播等服务设施,配足了毡垫、铁锹、扫帚、茶水桶、垃圾桶等除雪设备。火车站还切实关心干部职工的身心健康,对在春运中受到不公正对待和委屈给予特别慰问;对春运中家中出现紧急困难给予特别救助;对春运中为旅客提供优质服务产生较好社会影响的给予特别奖励,着力解决职工后顾之优,让职工全身心投入到春运中去。

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