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    广州火车站迎来节前第一个客流高峰

      随着春节愈来愈临近,返乡流、学生流、探亲流多重叠加。今天,广州火车站迎来了节前第一个客流高峰。车站铁路职工与公安武警全力以赴维护车站秩序,热心做好服务工作,为广大旅客平安回家创造温馨、和谐的环境。

      为了确保春运安全,广州火车站民警与客运部门密切配合,加强对进站旅客行李物品检查,坚决把各类危险物品堵在站外车下,为广大旅客出行营造平安、和谐的环境。

     1月16日,2014年春运将正式开始。1月15日,记者从绵阳车务段获悉,德阳火车站2014年春运各项准备工作已基本就绪。“安全出行、方便出行、温馨出行”三大主题实践活动助力旅客幸福出行。

      2014年春运,德阳预计发送旅客16.8万人

      据介绍,2014年春运,德阳火车站预计发送旅客16.8万人,同比增加1.1万人,同比上升7%,其中直通旅客4.5万人,节前发送1.1万人,日均0.073万人,比2013年增加0.01万人,上升0.1%;节后发送3.4万人,日均0.136万人,比2013年增加0.1万人,上升3%。管内12.3万人,与去年同比增加1万人,上升8.8%。

      为了应对春运客流高峰,今年成都铁路局最大限度增加运输能力,增开多对固定旅客列车和临客。德阳站开行旅客列车37对,直通27对,管内10对。为了满足旅客出行需要,春运期间将陆续加开临客8对,其中管内临客2对(成都~江油K9534/3、成都~江油K9531/2)。直通临客开行6对,节前5对,节后4对。其中节前北京方向2对(L34/3、L278/7);上海方向1对(L257/8);乌鲁木齐方向1对(K2057/8),西安方向1对(L646/5节前西安)。其中L33、L277、L257、L645次列车在德阳不办理客运业务。节后北京方向1对(L278/7);上海方向1(L257/8);乌鲁木齐方向2对(L648/7、K2057/8)。其中L277、L257、L647次列车在德阳不办理客运业务。

      购票渠道丰富,代售点增至11个

      据了解,2014年春运期间,在德阳购买各次列车车票时,可选择车站窗口购票、电话购票、互联网购票、12306手机客户端、代售点购票、自动售(取)票机购票。

      今年春运,节前售票厅开启8个窗口(白班8个、夜班2个),代售点窗口11个,共19个窗口,较去年春运增加3个。节后售票厅开启12个窗口(白班12个、夜班2个),代售点窗口11个,共22个窗口,较去年春运增加2个。

      同时,春运期间,德阳火车站设有互联网换票专窗、自助换票专区和不同梯次预售期窗口,方便广大旅客根据需求购票和换取车票。5名及以上务工人员还可自行组团购买团体票。

      2014年春运,“三个出行”送温馨

      德阳火车站切实把“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的理念和要求落到实处,大力改进服务态度,注意服务细节,倡导微笑、热情服务和主动服务。及时发现旅客所急所需,主动热情、尽心尽力地帮助旅客解决困难和问题。

      狠抓春运期间车站环境卫生和厕所除臭两项关键,增加保洁人员,细化保洁部位、保洁方式、作业工序和监督考核等措施,确保环境优良、温馨。

      在售票厅、自动取票机、进站口、检票口等旅客集聚处,安排工作人员、武警和志愿者,开展导购、导乘、咨询、秩序维护、重点帮扶等服务。火车站还并积极做好春运应急处置预案,以满足旅客要求为目标。

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