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    “三个出行”伴随旅客幸福出行

      2014年春运是组建中国铁路总公司之后的第一个春运,总公司提出努力实现“三个出行”的目标,这是铁路对社会做出的真心承诺,也是对自身提出明年铁路春运服务质量跨上新台阶的更高要求。

      铁路部门围绕旅客购票进站、候车检票、上站台登车、下车出站等环节及衔接部位,全方位完善旅客引导服务识别系统,根据客流情况,适时采取分时段进站、分区域候车的作业办法,开放全部通道口,设置缓冲区,加强各环节有序衔接和整体联动,消除梗塞、对流,合理引流、分流,确保客流不叠加、不交叉,

      从旅客的角度来讲,“安全、方便、温馨”永远是他们迫切的需求,只有安全了,才能平安回家;只有方便了,才能顺利回家;只有温馨了,才能快乐回家;只有“安全、方便、温馨”了,这样的旅途才能让旅客终身难忘、回味无穷、心气畅通。

      由此可见,“三个出行”目标并不是一句空话、套话、虚化,而是切实站在旅客的角度来想问题,想旅客所想,急旅客所急,担当起自己的责任,实实在在地为旅客服务,也展现出其人性化服务的一面。(作者系中华铁道网评论员倪军)

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