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    网络售票顺应潮流 12306“堪当大任”

     从2013年12月23日开始发售春运车票至今,铁路春运节前售票高峰已经渡过,截至2014年1月11日24时,累计发售火车票14858万张,日均发售车票743万张,同比增加125万张,增长20.3%。其中,通过12306网站日均发售359万张,同比增加130万张,增长57%;1月9日网售501万张,远远超过去年364万张的网络售票最高纪录。网络购票已成为旅客首选的购票方式。(来源:2014年1月12日 人民网)

      网络购票以其便捷优势迅速超越车站窗口、代售点、电话订票等购票方式成为今年春运旅客购票首选,创下单日网购501万张车票记录,以雄辩的事实证明12306网站堪当大任。

      前段时间,12306网站出现临时拥堵引起舆论质疑,甚至对其能否应对春运购票高峰表示担心。截止1月11日,在已经发售的近1.5亿张春运车票中,网售车票比例排首位回答了舆论质疑,广大旅客用成功的购票体验对12306网站投了肯定票。

      作为铁路企业,积极使用信息技术服务人民群众,让铁路客运市场进一步拓展,值得认真总结。总结的要点在于,只要利于人民群众的技术采用,就一定会得到群众认可,企业的市场价值也会得到体现。尽管有不足,只要积极加以改进,人民群众会用行动认可。

      对质疑铁路服务的人来说,也应有客观理性的态度,既要看到不足,又要看到优点。对不足,多些建设性意见,让负能量转化为正能量;对优点,也要不吝表扬,使正能量更强大。质疑是为了更发展进步,而不是做壁上观。

      12306网站还不是十全武功的网站,在流量与公平售票上需有更强大的技术支持。已经拥有十万公里以上营业线的铁路企业,敢于用国家级甚至国际前沿技术为12306网站保驾护航,需要在技术使用上高瞻远瞩。实践必将证明,人民群众如此拥护网购火车票,在此投入更多技术成本,符合铁路企业市场化的长远发展。

      中国铁路人能够让中国高铁成为中国名片,就同样能够使12306网站得到国际最新技术支持,就能够让挑战售票公平的抢票软件徒劳无功,就能够让12306网站成为技术最强大、售票最公平的网站。

      网络售票顺应时代潮流,符合市场需求,满足人民群众期待。我们有理由相信,已经占据旅客购票选择首位的12306网站一定能够再接再厉,将春运网购福利进行到底。(作者系中华铁道网评论员谢平定)

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