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    春运中的温馨片段

     (中华铁道网通讯员刘文) 春运即将来临之际,包头客运段包京车队提前进入备战春运状态,引导职工不断转变服务观念,提升服务质量,涌现出大量好人好事。

      1月5日,K264次列车集宁南站开车后,10号车厢7号中铺的旅客急匆匆的找到该车厢列车员王倩,称自己丢失了价值上万元的手机,由于价格昂贵,并且存有重要的资料,旅客万分着急。王倩立刻通知了列车长鹿鸣,尝试在不打扰其他旅客休息的情况下细致查找,最终在8号铺下找到了手机,旅客万分感激。

      1月8日,K263次列车北京始发,北京站台上的120急救车引起了大家的侧目,原来是一位老人刚从北京协和医院做完手术要返乡过年,却只购买到了上铺的车票,列车长鹿鸣听完老人的叙述,立刻组织休班列车员商量,在宿营车为老人腾出了一个下铺,还安排列车员陪同在侧,为老人供水,下车时老人的儿子感激的握住了鹿车长的手,一再表示谢意。

      春运还在继续,服务永无止境,践行“安全出行、方便出行、温馨出行”,我们一直上路上。

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