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    铁路部门回应用虚拟姓名成功买票:出于人性化考虑

    据中国之声《新闻纵横》报道,最近,有这样一条新闻,说的是一位福州的网友买票乘车的经历,因为在火车票上名字根本就不是他的真实姓名,而是两个动漫人物的名字"冴月麟"和"东风谷早苗"。

      动漫人物实名乘车了,事情到底是不是真的?到底是巧合还是怎么回事呢?为了一探究竟,曾经报道此事的《福州晚报》派记者重走网友走过的这条路线。

      据体验购票的记者魏喆铭介绍,他在12306网站以“庆丰包子铺”为名预订了D6229次福州到福州南的车票,以“西门吹雪”为名预订了D6420次福州南到福州的车票。订票后顺利付款。随后,他来到福州火车站的人工售票窗口取票。他说,自己递上身份证、报出订单号,工作人员打印车票时,看到车票上的名字,然后把票还给了他。在二楼实名制验证口通道,工作人员看了他车票上的名字,问记者名字怎么和身份证上的差这么多?魏喆铭笑笑没有回答,工作人员放行。之后他顺利上车。列车到达福州南站后,他还用同样的方式成功用化名改签和退票,他问窗口的工作人员为什么名字和身份证不符仍可以出票,工作人员回答说:“只要身份证号码正确就可以。”福州火车站党委副书记卢伏龙表示,为了提供人性化的服务,只要身份证号码正确,即便票的名字有错,工作人员也会放行。

      卢伏龙:我们有时候考虑个别旅客,比如像务工人员,输入名字或者身份证号码有一点错,我们按人性角度考虑,春运期间如果票难买,为了保证他们及时坐车还是把票给他打印出来。

      不仅是在福州,记者拨通北京铁路局的客服热线,工作人员也表示,只要身份证号对就可以,名字对不对无所谓。

      工作人员:身份证号最重要,只要号码能对上,姓名打错没关系,实名制按身份证来算的。

      看来不仅有动漫人物还有包子铺,也有人认为,网友和记者纯属是无聊浪费资源,还去体验网友的路程。但是也有人说,正是这样一种尝试,让我们发现了目前火车票实名制存在的一些问题。比如说,工作人员在检票的时候,如果能严格比对票面信息、身份信息,严格执行人、证、票一致,那么像刚才的这种错误的车票肯定就无法乘车了。

      错误虽然只局限于名字,刚才也解释了,就是他们可能核对的是身份证号码,这是唯一重要的信息,但是我们说这个信息你既然公布了,既然要求了实名,那还是应该就真真正正地用身份证上的真明。

      还是按照执行的标准去严格的执行。另外,如果12306网站能够和公安系统联网,也会从技术上堵住漏洞。起码你在网站上买票的时候那么你的实名的信息就应该是得到认证的,而不会用这种动漫的名字也能够通过认证了。福州火车站党委副书记卢伏龙这样说到:

      卢伏龙:12306并不是一个居民身份证核实的系统,将来如果能和公安部门居民身份证系统联网,就不会出现像今天这样的情况。春运即将到来,我们再次提醒广大旅客出行购票乘车时,请旅客携带好有效身份证件,做到人证票一致,以免影响通行。


      当然了,只要铁路部门可以把住最后一道验票关,这种用夸张名字做火车的现象肯定不会再出现,而且铁路部门也可以依据相关的规定,拒绝姓名不符的购票者乘车。当然了我们刚才也说到这个问题,更多的技术环节可能还是有待打通的。

      昨天,铁路部门建议可以在三个时间点再试一试有没有车票,具体是哪三个呢?一个是晚上10点到11点。第二个时间点是开车前的一到两天。最值得注意的是下面要说到的这个时间点:刚刚开始售票的45分钟之后。这个一定要解释一下,网络售票确认购买之后有45分钟的付款时限,也就是说过了45分钟以后如果你不付款的话,这些票就又会重新回到系统被释放出去,所以这些不付款的人当中可能会有一些就是通过技术抢票的这些黄牛,如果您在放票之后的45分钟之内再去关注的话,也许就能看到很多回到系统的一些票了。

      我觉得在这再跟大家说一下这三个时间点,一个是晚上的10点到11点,一个是刚刚开始售票的45分钟以后,还有一个时间点是开车前的一到两天。当然,我觉得这也是铁路部门它在综合了各种信息和数据以后,和网络黄牛斗志斗勇给大家提供的一些小贴士。12306网站和网络黄牛也许还有很多场技术攻防战,但是我想对于普通百姓咱们普通乘客来讲,最关心的可能不是实名制的漏洞,甚至也不是说哪家公司的抢票软件最好使,归根结底的是,大家能不能借由一个公平优质的购票环境,顺利地去踏上返乡的旅程。

      这是最关键的,刚才你说到不管哪家的抢票软件好使,一个例子就是,公共场所怎么设计路,有人说了你种上草放上一个月,让人们自由地去踏行,一个月之后哪个地方的草被践踏得最多,那条路线一定是人们最愿意走的。购票软件也一样,工作人员或者说火车部门的相关的领导,你自己用普通的民用电话你自己试试,用普通电脑试试,你购买一次你就知道了这里头有多少障碍需要克服的,回去用技术攻关一下这不就更好吗?

     

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