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    首府交管部门敲定春运方案全力做好安保工作

    近日,呼和浩特火车站全面进入备战春运状态,紧紧围绕春运“安全出行、方便出行、温馨出行”的“三个出行”主题目标,精心部署、积极行动,全力做好迎接春运各项准备工作。
    据悉,呼和浩特火车站组织专业技术人员对电梯、售票、消防等设备进行“地毯式”排查和恢复性整修,确保设备健康运转。把好进站实名制验票和“三品”检查关,做到旅客进站100%实名制验票、100%安全查验,坚决把危险品堵在站外车下。对售票厅、候车大厅、进出站口、天桥地道口、站台等人流密集处,统一设置清晰的服务引导标识,安排专人引导服务。针对恶劣天气、列车大面积晚点客流暴涨、滞留等突发情况,成立应急服务队,备齐应急物品,并与站内商铺和周边超市签订应急食品供应协议。同时,严格按计划售票,控制超员率,春运期间取消站台票发售。
    围绕旅客购票进站、候车检票、上站台登车、下车出站等环节及衔接部位,呼和浩特火车站全面引入地标,前移引导标识,优化引导屏显示和广播播放信息,全方位完善旅客引导服务识别系统。根据客流情况,适时采取分时段进站、分区域候车的作业办法,开放全部通道口,设置缓冲区,加强各环节有序衔接和整体联动,消除梗塞、对流,合理引流、分流,确保客流不叠加、不交叉。开通城际绿色通道、重点旅客专用通道、中转旅客换乘“便捷通道”,满足不同旅客出行需求。对售票大厅划分自助售取票和窗口购票专区,进行软隔离,加强引导组织,形成专区购票、专用通道进出,避免高峰期旅客购票交叉干扰,优化窗口功能设置,最大限度方便旅客。提供“老幼病残孕”等重点旅客微博电话预约、票务导购、进出站帮扶、交接“一条龙”服务,并配备了轮椅、担架等服务设备。
    发挥“孙奇服务台”、“孙奇党员示范售票口”、“党员爱心服务岛”品牌作用,倡导微笑、热情、主动服务,成立春运志愿者帮扶队、党员服务队、机关助岗帮班队,为旅客提供咨询、引导、帮扶服务,使旅客体会到“家一般的温馨”和“亲人般的热情”。在站前广场广告栏、LED显示屏、候车大厅,悬挂显示服务标语承诺、出行信息、便民利民服务措施、全国道德模范孙奇先进事迹等内容,精心录制了具有浓郁草原气息和地方特色的蒙语广播,增加孙奇《窗口》、草原歌曲等轻音乐,舒缓旅客心情,营造温馨氛围。春运前对站区基础卫生和玻璃进行一次深度集中保洁,彻底消除卫生死角,并加强日常保持和清扫,扮靓首府站,喜迎八方客。
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