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    纸制车票丢失,只能补票 有身份证也没用

     火车站自动售票窗口。江南时报记者乐涛摄

      中国江苏网1月13日讯 如今购买火车票都是需要身份证登记的,按理说,如果车票丢了,铁路部门肯定能查询到。可徐先生却遇到了件蹊跷的事,乘车时他一不小心将车票丢失,出站时火车站的工作人员却坚持要他补票,徐先生磨破了嘴皮,对方就是不退让。无奈之下,他只能再花近300元补了票。

      江南时报记者刘丹平

      遭遇

      车票丢失出站须补票

      徐先生告诉记者,上周四下午,他和朋友从济南到南京,可在列车上一不小心将车票丢了。想到是实名制购买的车票,徐先生也没在意,没想到出站时麻烦来了。

      “到了南京南站,出站时工作人员让我补票,我告诉他们,我是用身份证登记购买的票,为什么要补票?他们看我不想补票,竟然和我说,不补也行,你找到票就可以了。”徐先生说,“这工作人员说话也太逗了,让我去找票我到哪里找呀,就算我下车的时候丢在了座位上,现在车开走了,我也不可能去追着火车去找票呀!”
    委屈

      车开走了咋能找回票

      车走了,再把票找回来,显然不现实。可徐先生觉得,车票实名制登记后,都是一人一票,铁路购票系统内肯定能查询到购买记录。既然这样,自己为何要花这个冤枉钱呢。

      随后,徐先生打电话到12306,客服让他打给哈尔滨铁路局,哈尔滨铁路局又让徐先生打给济南火车站。可是济南火车站工作人员说查不到。“太奇怪了,我既然是用身份证买的,怎么可能查不到?我和朋友坐在一起,我都可以报出我的座位。为什么就是查不到?”徐先生和朋友都想不通。

      奇怪

      身份证查不到购票记录

      更让徐先生想不通的是,他告诉工作人员是从济南上的车,工作人员也同意徐先生的票从济南补到南京站。“那我想问了,如果我说我是从徐州站上的,那是不是你们也同意我从徐州补到南京呢?”徐先生说。

      对此,南京南站的工作人员表示,他们可以通过身份证查询到旅客是从哪里上车,但是,无法查询到旅客的购买记录。对于车站工作人员的解释,徐先生无法接受,认为很不合理。

      结局

      花了300元补票了事

      在僵持了一个多小时后,车站的工作人员拿来一个小册子,上面有一段关于丢失车票的处理。“旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续或者乘车后丢失车票的,应当另行购票。在列车上自丢失站起(不能判明时从列车始发站起)补收票价,核收手续费。”

      工作人员表示,他们让徐先生从济南开始补票,已经是做了退让,否则,按照这上面的规定,徐先生还应该从始发站哈尔滨开始补。无奈之下,徐先生只能再花近300元补了票。这前后折腾了近2个小时。

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