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    网络购票可用支付宝

    昨日,记者从沈阳铁路局了解到,春运期间,沈阳铁路局预计发送旅客2400万人次,与去年同期相比增加188万人次,增长8.4%;日均发送旅客60万人次,同比增加4万人次,客流最高峰将突破80万人次。

      节前客流高峰在1月27日、28日

      节前100多万学生运输主要集中在1月上中旬,与探亲、务工返乡客流高峰重叠,并将持续增长。预计节前15天,全局将发送旅客808万人次,日均54万人次。节前一周将迎来探亲客流高峰,最高峰在1月27日、28日,预计日均客流量将达到70万人次。

      节后客流将相对平缓,学生流将与探亲流、务工流错峰出行。返程高峰客流压力虽有所缓解,但持续时间较长。节后第一高峰探亲流、务工流和第二高峰学生流将分别出现在2月5日至6日和2月15至16日,预计日均客流量将达到75—80万人次。2月15日至24日返校学生客流将陆续启动,去往北京上海、广州、西安、成都、深圳等方向的学生客流将持续增长并延续至2月底。

      根据客流变化随时加开临客

      2013年12月28日起,沈阳铁路局实施新的列车运行图,开行沈阳、长春、大连等城市到长三角地区高铁列车,使东北、华北、华东、长三角地区“四点一线”铁路高速通道基本形成,春运运力运能均有较大幅度提升。

      本次春运期间,新开上海、青岛、宁波方向直通动车组列车19对,长春至广州、重庆方向普速直通列车2对,预计增加席位1.8万个;根据春运重点地区的客流特点,计划开行北京方向直通临客15对,在长春、沈阳、大连枢纽地区计划开行管内临客14对,预计增加席位4.1万个;还将加挂客车96辆,安排动车组重联7组,预计增加席位1.1万个。

      春运期间,沈阳铁路局还将采取增开临客、动车组重联、加挂扩编、以卧代座等措施,最大限度满足旅客出行需求。在节前、节后的客流高峰期,计划安排26对直通重点列车甩行李车换挂载客车。

      同时,密切关注客流变化,及时编制临客开行计划,实现春运运力最大化。

      用支付宝可网购火车票

      2014年铁路春运互联网售票、电话订票预售期为20天,车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天。

      春运期间加开临客的预售期进一步提前,互联网、电话订票预售期为25天,车票车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天。

      春运期间,全局将开设人工售票窗口1051个,较日常增加247个;在客流较大车站开设24小时售票窗口;984个客票代售点延长售票1小时;为317台自动售取票机增设语音引导服务功能,方便旅客办理购票、取票和互联网换票业务。

      沈阳、大连、长春站开办流动售票业务,送票到企业、到学校、到社区、到乡村,为旅客提供更加便捷的售票服务。

      继续实行电话订票、互联网售票优先于窗口购票的售票组织模式,试行手机购票业务,方便手机用户购买车票。本次春运还引入支付宝支付方式,进一步提高互联网购票便利度。

      同时,为方便互联网购票、电话订票的取票,在全局二等以上车站及具有2个以上窗口的代售点,开设取票专口,实行售取分开,并为旅客提供互联网购票订单信息查询服务。

      7所“211”大学新增14台自动售取票机

      在客流较大的9个车站开展互联网集中受理学生乘车计划的基础上,自2013年12月20日起,进一步延长学生票预售期,学生旅客可以通过互联网、电话订票、车站窗口、代售点等渠道,购买2014年2月24日之前的往返票。

      在管内7所“211”大学新增14台自动售取票机,实现学生旅客不出校园、自助取票。

      把春运期间所有加开临客的票额,全部优先用于务工人员办理团体往返票。在大连、大连北、长春、长春西、吉林、图们、赤峰、乌兰浩特、丹东等9个春运直通临客始发站和沈阳、沈阳北站开设务工团体专口,受理当地用工企业和5名以上务工个人的团体预订业务。

      同时,通过所有售票渠道,务工人员可比原预售期提前5天购买春运期间临时加开列车车票。

      需要提醒务工人员注意的是,如果错过了集中办理时间,用工企业和5人及以上的自组团仍可持乘车人二代身份证原件到所有车站专口直接购买团体票。

      春运期间,沈铁公安局在全局范围内集中开展打击倒票“猎鹰—2014”战役,在每天放票的几个重点时段,在车站售票窗口组织不少于2名警力,对排队靠前、反复排队、强行插队人员进行盘查清理,打击倒票行为。

      长春站增设重点旅客候车区和哺乳区

      为了方便旅客查询、购票,铁路客户服务中心12306网站,具备列车时刻、票价、正晚点余票等信息查询功能,还可以查询火车票代售点。

      春运期间,沈阳12306客服中心增设30个人工座席,保证旅客电话的一次性接通率、解决率,最大限度满足旅客信息咨询需要。

      在旅客服务方面,建立以12306客服中心为核心、链接覆盖全局客运站车的重点旅客全程服务网络,及时解决旅客需求。

      在全局较大车站开设残疾人购票窗口,为残疾旅客提供优先和便利的售票服务。对需要依靠器械行动的重点旅客,提供进出站、上下车帮扶服务。组织青年志愿者积极为旅客提供导购、导乘、咨询、帮扶等服务,使每一位需要帮助的旅客都能及时得到关照。

      哈大高铁沿线有条件的车站配备封闭的哺乳室、婴儿床等备品,设有明显标识,保证母婴候车期间哺乳的私密性。

      本次春运,长春站还继续完善“轮椅姐”朱立红爱心服务品牌,对爱心服务室进行完善,设置重点旅客候车区和哺乳区,还增加了“春之约爱心服务”电瓶车,在候车室巡视,主动为特殊重点旅客提供一条龙服务,满足旅客个性化需求。

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