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    火车超员 从始发站可进站直接上车

     晨报讯(半岛晨报、海力网记者齐芳芳) 本周四(1月16日)为期40天的2014春运正式开始。记者昨日了解到,铁路大连客运段已经做好严重超员情况下的乘降组织准备工作,提出始发站不受检票开门时间限制,旅客进站就上车;途中站停时间短,持票旅客不受席别限制,可就近上车。
        据了解,大连客运段遴选了200名优秀骨干组成春运“志愿者小分队”,做到“多问一句、多走一步、多帮一手”,解决旅客找不到车厢、行李包裹提不动、年老残疾旅客上车难等问题。除了始发站、途中站两个“不受限制”之外,还提出站站提前把车厢两端门口的旅客组织到车内,保证进站旅客都能上车,必要时开放卧车、餐车。
        在保证安全的前提下,灵活调整卫生清扫、列车广播、车票查验等作业。在28组列车办公席设立“服务台”,配备平板电脑,为旅客提供列车换乘时刻、公交线路、就医导购等查询服务。确保不让一名特殊重点旅客没有座位或铺位,并能得到专人重点照顾。中间站与12306客服热线密切配合,开展好“一条龙”接力服务。
        针对大连-北京的两趟车终到北京站经常晚点导致旅客换乘不便,积极与北京站协调,帮助旅客代买地铁票并送到车门口,并用服务车直接将有换乘需求的旅客送出站到地铁口,最大限度减少因列车晚点带来的不便。
        针对K7517次列车务工人员携带行包较多的情况,准备免费的胶带、尼龙绳、塑料袋等供使用;每趟车配备便民服务箱,硬座车厢配备两个“充电宝”;Z81次列车配备爱心毯、爱心枕、母婴室挡帘等。
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