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    火车站“购票长龙”有望成历史

      12月28日,春运火车票正式开售。为让旅客更从容地安排行程,今年的车票预售期提前,临客提前25天开售,互联网和电话订票预售期为20天。同时,新列车运行图将实施,新运力的增加有望缓解春运压力——

      又到一年春运时。今年春运购票究竟有何新渠道?车票能否比往年好买一些?记者走访了相关铁路部门并亲身体验了各种买票方式。

      手机能买票网络上新版

      受制于无线网速,在高峰时段通过手机客户端买票的效果可能不太理想,网络售票今年仍将扮演购票主力渠道的角色。目前,扩容后的新版12306网站已经上线

      手机购票是今年春运前新推出的购票方式。12月8日,铁路部门官方手机购票客户端“铁路12306”上线试运行,免费供旅客下载使用。使用安卓系统手机的用户可直接从www.12306.cn网站下载,使用苹果系统手机用户可从苹果应用商店“APPSTORE”下载。

      为了体验软件好不好用,记者特意下载一个进行尝试。

      铁路手机客户端名为“铁路12306”,应用图标为蓝白底色,上方为红色的中国铁路路徽,路徽下方标有“中国铁路”字样。打开软件就会出现车票预定的页面,查询到需要的车次后,用12306网站的用户名和密码即可登录。手机系统与电脑系统相通,日常常用联系人都会出现在手机中,不用重新输入。按照提示操作,很快就可以到支付页面,除有工商银行(3.58,0.03,0.85%)、农业银行(2.46,0.02,0.82%)等网银支付外,还可用中国银联、支付宝[微博]等工具支付。

      记者体验后发现,客户端的设计比较简洁易懂,反应速度还不错,流程也比较简易。但是到了春运购票高峰时还能不能这么顺利流畅呢?

      中国铁道科学研究院客票系统监控中心副研究员王明哲坦言,在非高峰时期,以及旅客外出时行程临时变更的情况下,手机客户端在改签与退票上能够表现出较强的优势。但由于手机客户端订票本身受到无线网网速的制约,旅客在高峰时段通过手机客户端买票的体验可能会不太理想。

      因此,在去年春运期间表现良好的网络售票,今年仍将扮演购票主力渠道的角色。据了解,在春运前夕,铁路部门已经对网站进行了适度扩容和优化,并于12月6日正式推出新版12306网站。

      与旧版相比,新版网站多了不少便民新亮点;首先,页面有效信息更丰富了。例如旅客在查询车次信息时,页面会同时显示余票和票价信息,方便旅客比较选择。其次,新网站新增了“刷票”功能,在车票预订频道中,只要点击页面右上方的“开启自动查询”,系统可以每5秒钟查询一次。为节省时间,旅客还可选择“自动提交”,届时只要查到符合条件的车票,系统将自动提交订单。

      “我们还优化了页面布局,尽量减少鼠标拖动的距离和点击的次数,进一步完善用户体验。”王明哲说。

      为了避免大量旅客在互联网上排队,今年网络买票依旧实行一天10个放票点,并且在页面上显示将会在几点放票,方便旅客购票,也减少了对网络瞬间点击率的压力。此外,12306网站从11月30日起正式开通支付宝购票服务。乘客用支付宝网购火车票,无需支付任何手续费。

      外来务工人员及学生购票更便捷

      为保证外来务工人员及时返乡,今年将重点做好提前发售和降低门槛两项工作;学生可集中办理团体往返票,票机进校园工作也已启动

      外来务工人员和学生一直都是春运的“主力军”。往年,铁路部门想了很多办法,为这两个群体买票提供方便,如电话订票,团体订票等。今年,又推出了提前发售、降低门槛、售票机进校园等新举措。

      “为保证外来务工人员及时返乡,今年会重点做好两件事,一是提前发售,二是降低门槛。”中国铁路总公司相关负责人表示。

      “提前发售”,就是在所有春运售票工作中最先安排发售务工人员团体票。2013年12月8日,这项工作就已启动。铁路部门将把春运期间所有加开临客的票额,全部优先用于务工人员办理团体往返票。

      “降低门槛”,就是除了用工企业可以有组织地为务工人员办理团体票之外,所有务工人员只要凑够5人,都可以自行组团办理务工人员团体票。“这种办法非常灵活。务工人员只需明确1名经办人,由他带着二代身份证原件到办理站专口提交购票需求,然后等待短信通知,凭乘车人二代身份证原件到任意窗口支付取票即可。”这位负责人表示。

      相比而言,由于学生购票基本都由学校集中组织,所以处理难度较低。

      为保证每个学生都能买到回家的车票,2014年春运,铁路部门采取了多项措施。据介绍,2013年12月10日至19日,将集中办理2014年1月10日至2月24日期间的学生团体往返票。哈尔滨、沈阳、北京、呼和浩特、西安、成都、昆明铁路局和广铁集团等8个铁路局,通过互联网集中办理学生团体往返票。太原、郑州、武汉、济南、上海、南昌、南宁、兰州、乌鲁木齐铁路局和青藏铁路公司等10个铁路局,在有始发列车和硬座票额的车站设立专口,集中办理学生团体往返票。

      在集中办理时间结束后,自2013年12月20日起,互联网、电话订票、车站窗口、代售点等将同步发售2014年2月24日前的学生票

      此外,为了方便学生购票、取票,今年铁路部门将在自动售(取)票机上提供售(取)学生票服务。具体来说包括两个方面,一是车站设置的自动售(取)票机均增加售(取)学生票功能;二是在部分规模较大的院校,经学校同意后,逐步设置自动售(取)票机,方便学生购(取)票。

      新列车运行图实施

      新列车运行图28日零时起实施。增开部分长距离跨线动车组列车、一批新铁路年底集中通车运营、高铁作用得到进一步发挥是此次调图的亮点

      12月28日零时起,中国铁路总公司实施新的列车运行图。增开部分长距离跨线动车组列车,是此次调图的一大亮点。

      此次调图不仅新增了哈尔滨西、长春、沈阳北至上海虹桥、宁波、青岛北、济南西间的动车组列车,还新增了北京西至桂林,青岛、济南至广州南等动车组列车,减少了旅客的中转。

      同时,今年年底一批新铁路通车运营,为春运增加了新运力。方案显示,全国铁路增开客车75对,经过此次调图,全国铁路开行的旅客列车将达到2369对。

      据中国铁路总公司相关负责人介绍,进一步发挥高铁作用是此次调图的另一大亮点——调整了京沪、宁杭、杭甬、合蚌和京广、郑西高铁、石太客专旅客列车对数。根据旅客出行需求,高铁继续实行日常、周末和高峰运行图。高峰期运行图对应春运、暑运、黄金周、小长假等时段,周末运行图对应周五至周日时段;日常运行图对应周一至周四时段。同时,也对既有线普速客车运行图进行了优化调整。

      “调图为春运提供了运力保障。”中国铁路总公司副总经理胡亚东表示,今年以来,一批新线陆续建成投产,运输能力实现新增长,但总体上仍难以满足春运高峰客流需求。但铁路部门全力挖潜运能,节前安排开行旅客列车2667对,同比增加157对;节后安排开行2677对,同比增加139对,努力满足旅客特别是重点地区旅客的出行需求。

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