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    黄金铁路携手最美铁路

     中国“最美铁路线”向莆线在经历了“国庆”黄金周的考验之后,迅速成为了福建旅游产业和赣闽经济发展的快速通道。借着这股东风,备受瞩目的厦深铁路也将在月底通车,这条铁路串联起厦门、汕头、深圳三个经济特区的黄金通道,也是打通闽粤旅游的黄金走廊,可谓是一条“黄金铁路线”。

      两条铁路线的开通,将在交通、生活、出行、经济、旅游等方面为两地市民带来巨大变化,而且都在年前通车,让老百姓们兴奋不已,迎来了大家的一片喝彩声。在欣喜之余,笔者还有些许担忧,毕竟在没有经历过“春运”大考之前,两线还只能算是个刚刚走出校门的大学生,要真正想成为老百姓心中的“快、美”,铁路部门还有许多事情要做。

      中国高速铁路经历了十多年的发展,拥有了全世界最大规模以及最高运营速度的高速铁路网。然而跨越式的发展也带来了一些问题。比如京沪高铁投入运营后,曾频发故障造成停运;高铁被“愤怒的小鸟”挠过痒痒,车头挡风玻璃出现开裂;今年9月初,多趟动车因旅客吸烟而造成动车报警,不得不减速甚至停车。

      这些问题在高铁发展进程中存在一些偶然性,但也有它的必然性。出现问题并不可怕,怕的是没有面对问题的勇气和解决问题的能力。令人欣慰的是,铁路部门在问题出现后都是积极面对、妥善处理,而且愈发成熟和自信。这才有之后的高铁晚点6小时零投诉;G38及时在南京车站检修换车,坚决不“带病上路”;铁路部门组织开展动车“中秋温馨之旅”等特色活动,让老百姓在旅途中感受到温馨服务、暖暖真情。

      厦深线和向莆线从广东、福建多地穿过,往年这些都是春运期间较为拥挤的地方。为迎接厦深线的开通运行,铁路部门要求乘务员必须掌握三种问候语,以便与旅客交流和勾通。铁路只有从硬件入手,改善旅客候车、乘车环境,再推出一系列的人性化服务措施,从细微处做起,才能用优质服务拉近与旅客的距离。

      厦深线即将开通,“春运”的大考也将如期而至。居安要思危,知耻而后勇,无论是“黄金铁路线”还是“最美铁路线”,心系百姓才能走得更远。轻轻松松买票,高高兴兴上车,平平安安回家,团团圆圆过年是老百姓和铁路部门的共同心愿。铁路给不给力,还是老百姓说了算,但今年绝对值得期待!

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