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    贵州铁路开展客运员应急演练备战春运

     (中华铁道网通讯员黄彪姜泽鹏)12月19日,贵州省铁路在凯里火车站组织对参加2014年春运工作的职工进行多系列的应急演练。

     

      为切实加强2014年春运前各项应急准备工作,提高车站员工的应急反应能力和突发事件情况下的安全处置能力,贵州铁路在凯里举办了一场应急预案演练活动。演练活动中,有针对性的对春运中可能发生的突发事件进行演练,模拟运行途中旅客列车突发客流、突发旅客意外伤害和旅客重病或死亡等情况。演练中,还加入了形体、语言、沟通技巧、化妆技巧以及职工的普通话和苗、汉、外国语、及手语等专业知识演练。

      通过演练,职工达到了解铁路知识、行车常识、客运规章等条文,还要熟记百余趟列车发车时刻和途经车站,让铁路服务从格式化服务向用心服务转变,使旅客感受到铁路服务的温馨,提高应急指挥水平和应急反应能力的目的,为2014年的春运旅客运输工作提供了稳定、有序的运输环境。

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