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    铁路时评:坚持“服务”宗旨,身体力行莫成空话

    中国网12月15日讯 据中国经济网报道:11月15日上午9点左右,烟台火车站客运员石毅在候车室入口处引导服务时,发现一名残疾旅客独自使用自助推车在进站,身边无陪护人员。石毅随即上前询问,得知该旅客姓张,要乘坐K1184次列车到济南,小时候因麻痹症左脚无法正常行走,家人把他送到车站后着急上班就走了。石毅了解情况后,立即搀扶他至重点旅客候车区。从检票、乘坐电梯到站台至登乘列车,石毅一路都是细心周到的搀扶着张先生。列车缓缓启动了,隔着车窗玻璃的张先生眼含热泪,不断地向站台上的石毅挥手致意,直至消失在视线之外。

    学生时代,老师就教导我们要有帮助他人、甘于奉献的精神,教科书上也引导我们要“为人民服务”,要有服务意识。坚持全心全意为人民服务的宗旨,也是我们党和国家的最高价值取向。

    其实,大到国家小到个人,只要是社会上的一分子,我们每个人都应有服务帮助他人的意识和责任。“为人民服务”绝不只是教科书上的白纸黑字,绝不只是宣誓时的决心呐喊,绝不只是党和政府或者几个人的事,而是“匹夫有责”,是每个人的义务。看到需要帮助的人,就主动上前一步,你的举手之劳对他人而言可能是雪中送炭,而反馈给你的则是帮助他人之后的喜悦和满足。赠人玫瑰,手有余香,莫让服务成为“空口号”。

    石毅只是火车站的一位员工,更是一个普通人,面对残疾旅客,他上前了一步,多问了一句,然后施以援手,全程搀扶陪伴直至旅客上车。我想,旅客眼中的泪水不仅是感激,更是工作人员待他细致、体贴、如亲人的感动。石毅所做的只是他力所能及的一件事,是他身为车站服务人员的本职工作,无需受到多么华丽的称赞,但是也正是一件件这样微小的事,汇成了一股股暖流,让我们感受到人情的温暖。

    做好事不分大小,服务他人不分身份,“为人民服务”不是一句口号,需要所有人的力行。(伍策 慕菁华)

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