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    新款12306 你做好试穿准备了么?

     据可靠的大道消息,铁路日前推陈出新开通了新版的12306网站,其新增的自动查询、自动提交订单、有票提醒以及支付宝账户支付等服务功能,变相的“官方抢票软件”着实的亮瞎了我的钛合金狗眼。特别是360浏览器抢票技术负责人王银华说,12306抢票功能原理与第三方抢票软件相同,但理论上刷票频率更有优势的言语更是让人蠢蠢欲动。

      从去年开始每逢春节、十一等黄金时段,由于大量的旅客出行需求,总会上演火车票的“抢票大战”。正因有时“一票难求”才使得网络上五花八门的抢票软件盛行。但众多的“抢票软件”也是良莠不齐,甚至有很多安全隐患夹杂其中,用户信息有泄漏的风险不说,还有可能使电脑中病毒、网银遭盗取。如今,“刷票”功能和“支付宝”的出现,解决了这两大难题,让12306更加完善了。

      但笔者认为,铁路部门完善服务短板的步子还可以迈的再大一些。新增的动态刷票服务是一些抢票浏览器早就有的功能,这些抢票浏览器之所以能大行其道受到不少青睐,就是因为它们看准了铁路服务管理模式的缺陷,并将这些缺陷作为自身发展的机会,还有就是支付宝网上购买火车票,改签退票有点困难。这些问题给新版的12306网站敲响了警钟,也为日后的不断完善提供了依据。

      但12306的不断完善,让我们看到铁路为旅客服务的诚意和决心,并让现在购票过程更加快捷、方便、流畅,这是一种巨大的进步。此外,从新版的12306也能看出铁路部门从反对自动刷票到主动提供官方自动刷票功能,从个人服务到团体服务,客运服务到货运服务、银联付款到支付宝付款,从12306的一次次升级与改版中看到的是铁路部门不断创新的时代精神,是真情实意的惠民利民的服务态度。我们应该多一份宽容与理解,少一些抱怨与指责,铁路的发展离不开大家的支持与肯定,12306购票系统还需更多的磨合与改进,让我们翘首以待铁路部门为我们带来的舒心购票体验吧!(作者系中华铁道网评论员 郭保成)

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