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    陕西火车票代售点:下铺票必须搭一张上铺票

    黄金周长假期间,许多人想坐火车外出旅行,因一票难求而 心急如焚。与这些人不同的是,宁波的史先生为买到一张下铺票,不得不按照铁路部门有关规定,咬牙多买了一张上铺票。这件事令他备感郁闷。

      规定买一张票只能给中铺

      史先生告诉记者,4月26日,他从工作所在地咸阳赶到西安,晚上10时,在五路口火车票代售点,他终于排到了窗口前。他向售票员要求,买一张5月3日西安至宁波K468次列车的卧铺票,一定要下铺。售票员表示,旅客不能随意挑选卧铺号。有规定,买一张给中铺,买两张:给一张上铺、一张下铺。

      五路口火车票代售点是陕西西铁客票电子商务有限公司申请办理的,公司市场策划部崔主任说,售票员的行为没有错,按铁路部门的规定,若旅客购买一张卧铺票,只出售中铺票;购买两张卧铺票,给一张上铺和一张下铺票;购买三张卧铺票,给上中下铺票各一张。史先生买一张卧铺票,只能得到一张中铺票。上车后,可请求列车乘务员为他调整一个下铺。

      据史先生说,他不愿意买中铺,双方因此僵持住了。见和对方无法达成一致,他只得按照规定花600余元购买了两张卧铺票,虽然如愿拿到了一张下铺票,但手中多出来的这张票让他很不舒服。他要求该代售点拿出有关卧铺票销售的书面规定,并解释这种规定的依据。

      崔主任说,他还真没看见过书面的规定,但他强调,这是代售点一向遵循的售票惯例,目的主要是考虑到票源均衡,保证后来者也有选择权。若有老弱病残等特殊旅客提出请求,代售点可以及时给予调剂,这样的先例也是有的。至于史先生的那张上铺票,就只能到火车站售票大厅办理退票手续。

      为要下铺只得买二退一

      铁道部办公厅综合处一位姓赵的女士说,这确实是一项铁路部门长期执行的不成文规定,不同铺位环境空间不同,价位也不同。之所以这么做是为了一种均衡,否则后面购票的人员会有意见,假如老弱病残孕旅客有特别要求,可以向售票人员提出,售票人员应给予考虑。西安铁路局客运处一位负责人表示,铁路客票系统售卧铺票是一种概率,单独打一张卧铺票,中铺的可能性大,指定买下铺,需要售票人员在其中挑选。为避免为熟人行方便,铁路部门不允许售票人员这么做。

      1997年12月1日起施行的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》,对旅客列车售票与购票都有详细的规定,但都没有关于择座或择铺的相关规定。

      史先生说,既然是排队购票,就应该遵循“谁先到谁有选择权”的原则。这种购票惯例应属“霸王条款”。他告诉记者,他当时并未向售票员说明的是,本来买一张票,是因为怀孕7个月的妻子准备独自回宁波老家的,后来却买了两张票。多余的票要退,退票费是票款的20%。就为了能给妻子买张下铺票,他一买一退,无形中多付出了60多元。(景冀)

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