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    “两满意”活动展现铁路职工新面貌

     铁路部门提出以人民群众满意为标准,以春运常态化和货运组织改革为抓手,以“转变服务理念、改革运输组织、规范服务行为”为主要内容,组织运输系统全体党员特别是处级以上党员领导人员切实转变作风,把“为民务实清廉”的要求贯彻落实到工作之中,带领广大职工进一步改进客货运输服务,增强铁路群众路线教育实践活动的社会效果,展示市场主体的新形象。

      通过“两满意”活动开展,实现“购票运货便捷,服务主动热情,收费规范透明,客户体验良好,运输效益提高”。做到客车开行方案适应需求,售票服务更加完善,基本服务标准落实,客运服务设施完好;货运受理方便快捷,做到随到随办,全程物流服务取得突破,门到门运输收费规范;热情待客、主动服务,客户有更好的体验和感受,满意度明显提高,运输效率效益不断提升。(作者系中华铁道网评论员倪军)

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