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    火车站,不再是旅客死守“驻扎营”

        我们每个人出行,首先想到的交通工具就是火车。因为火车方便、安全,但现在的情况来说,当我们步入火车站不难看到的就是背着大小行囊、包裹在火车站蹲守购买车票的人,视火车站如同“驻扎营”。很多人都在为火车票难买而头疼!现在而言,我们不再惧怕购买火车票,我们的购票方式得到了改革。网络、电话订购火车票,可以免除旅客长时间排队购票之苦,降低乘客的购票成本。
        听到这样的消息我们每个人都为之雀跃。铁路部门近年来的最值得称道的,莫过一系列的服务创新,铁路上下也围绕“以服务为宗旨、待旅客如亲人”承诺,开始频频改进工作,履行服务承诺。为了更好地服务每一个人,购票不拥挤、服务更全面,电话、网购火车票是最热门的,而且在火车站也安置了自动取票机。对于购买火车票,我们不会在出现为购买火车票视火车站如“驻扎营”的场景!这一改革的成效,不但让蜂拥而至的火车站得到“解脱”,更方便了我们每一位购票者。
        有人提出;“是不是有了方便、快捷的购票方式,我们的火车票价就会一路飙升?变相的来提高我们消费?”这样爱恨参半是普众心态,无论如何,铁路用行动将“服务是铁路的本质属性”诠释的淋漓尽致,我们用实际行动解决了每一位心中的疑惑。虽然推出一系列的改革,但面临十一、五一、春运这种人员爆满的情况下,我们的售票系统还是存在不足的。
        网络购票、电话购票、自动取票机仅仅是服务革新道路上的一个坐标,并不是终点,铁路的每个系统的改进还在持续中,随着技术的改进和完善,公众出行必然能得到一个更好的服务支撑。(郭亚男)
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